【注】受疫情影响，6.16起北京地区快件停发
【购物须知】

1、收货后请立即开箱检查，一旦产品有损坏，请在24小时内，联系在线客服，我们会按照赔偿标准赔偿，轻微碰撞不在售后范围内。

若快递送到后发现有损坏，请务必先签收，并在24小时内联系客服赔偿处理，由于食品生鲜的特殊性，拒收将不予赔偿，还请理解。

2、损坏赔偿须提供以下信息：损坏图片+快递箱上的快递单号拍照+购买记录截图，按比例 发起线上退款申请，并附上图片。

3、由于客人收货地址，手机号码，收件人姓名等填写错误导致的快递被退回或者未接听到电话 等问题，快递无法正常派件等导致产品损坏将不予赔偿！

如非质量问题：（不喜欢、多拍、错拍等）不予受理退换货！

4、如因质量问题：请在收到货后24小时内联系在线客服，承诺坏果包赔，保障您的利益！

产品下单后不支持修改地址，改电话，拒收将不给予售后！还请理解~

【运输说明】

全国包邮（港澳台、西藏、新疆、内蒙古、青海、宁夏、甘肃、海南不发货），武汉发货，韵达快递，工作日正常48小时发货，周六周末和国家法定节假日不发货。

【退换货说明】

1.为了充分保证食品安全，如有退回货物我司坚决销毁，不会再进行二次销售，一般生鲜产品不接受退货。

2.自包裹签收起，如发现产品问题，请给产品及时拍照，包括商品照片及物流面单照片，并在24小时内及时联系在线客服办理退换货手续。若客户无法提供有效的照片凭证，则商品不予办理退换货。

3.订单商品退款，我们会在确认商品情况后，3-5个工作日内为您办理退款操作，实际到账日以银行及支付规则为准。