书名：绩效管理的8节实战课

定价：69.00元

作者：邓玉金

出版社：中信出版集团

出版日期：2019-11

ISBN：9787521707991

1.《绩效管理的8节实战课》一书的作者邓玉金在业界具有较高的知名度，又依然活跃在培训一线，同普通的企业人力资源工作人员频繁接触，能够很精准地将该书推送给适合的受众。后续作者会陆续创作人力资源管理方面的更多相关内容的书稿，打造出一个完整的企业人力资源管理书系。

2.《绩效管理的8节实战课》一书的特点是落地实操，条分缕析，又结合了丰富的图表进行讲解，还有具体案例的阐述，非常方便人力资源部门的工作人员自学使用。

3.作者有相关视频课程在网上免费播放，可供读者观看学习。

绩效管理是企业运营管理的主要抓手之一，《绩效管理的8节实战课》从理论到实践，从战略到绩效，一步一步地详细拆解了企业绩效管理流程，阐述了人力资源管理的逻辑、绩效管理的实战理论、绩效指标设计的方法、绩效实施与管控、绩效辅导与绩效面谈、绩效评估与改进、绩效项目落地等内容，再结合作者自创的“绩效考核的冰山模型”、“三级KPI体系设计模型”和“绩效项目落地实施模型”这三个绩效管理模型的设计和实操应用，相信可以给实战经验丰富的企业管理者和人力资源管理者带来助力！

目录

第1节课人力资源管理的逻辑模型001

一、源于战略的人力资源逻辑模型003

二、基于战略的人力资源管理模型007

三、基于市场和企业实际情况的三种企业管控模式013

四、匹配企业管控模式的三种人力资源管控模式019

我的职场感悟

人力资源经理处理好与总经理、业务经理和员工的关系是一门技术活023

第2节课绩效管理的实战理论027

一、绩效管理是什么029

二、绩效管理的4个根本052

三、绩效管理的4个保证055

四、绩效项目实施的实战流程065

五、4类人员绩效管理的责任071

六、建立绩效管理的4个流程074

七、绩效管理的考核周期079

八、绩效考核的冰山模型084

附件1验证绩效管理系统的有效性087

附件2绩效考核的基本方法087

附件3绩效管理问卷设计096

我的职场感悟

务必提升经理人的绩效管理能力和意识101

第3节课使用BSC法设计企业三级绩效指标体系105

一、从战略到绩效107

二、使用BSC设计KPI109

附件BSC法131

我的职场感悟

高管要求员工就平时表现互相评价给分，以此作为年终奖的发放依据，这合理吗？135

第4节课使用CSF法设计企业三级绩效指标体系137

一、关键成功因素法139

二、公司三级目标体系的搭建141

三、CSF绩效指标的设定与分解155

附件1预算体系是目标管理的基础180

附件2提炼KPI指标的三个步骤181

附件3绩效协议范本183

我的职场感悟

你有职业年龄危机感吗？185

第5节课绩效实施与管控187

一、由目标/指标到计划的关键189

二、由目标落实到个人工作计划的关键193

三、目标执行追踪与修订195

四、目标推进过程的管控197

五、建立有效的绩效管理制度200

六、解决问题六步法204

附件工作追踪追什么211

我的职场感悟

公司领导不好，导致手下多人辞职时，该怎么办？214

第6节课绩效辅导与绩效面谈217

一、绩效辅导的实施219

二、实施和管理绩效面谈232

附件1绩效面谈示例261

附件2绩效面谈怎么做?265

附件3IBM绩效管理五大原则270

我的职场感悟

为什么面对大量工作时，人们倾向于熬夜完成工作而不是第二天早起273

第7节课绩效评估与改进275

一、绩效评估流程277

二、绩效改进的实操流程291

三、绩效申诉316

附件宏观绩效改进流程318

我的职场感悟

职场新人进入一家新成立的公司工作，会是一种什么样的体验?319

第8节课绩效项目落地模型321

一、绩效项目落地模型323

二、使用不同的绩效工具实施绩效项目的操作要点340

三、绩效项目导入时需要考虑的几个问题344

我的职场感悟

没有一份工作是你不想辞职的346

后记349

邓玉金

资深人力资源总监，实战培训师，北方华创外部董事，清华大学继教学院特聘讲师，对外经济贸易大学国际商学院专业会计硕士校外导师，中关村人才协会人力资源专委会委员。

多年大型国企集团、民企集团、外资集团的人力资源管理和综合管理实践经验；熟悉IT、房地产、制造、矿山机械、网游、多语处理、教育、金融控股、金融地产、互联网金融等行业的人力资源管理规律；擅长公司管控模式设计、组织流程规划、人力资源管理体系设计、公司价值链分析、人力资源IT项目推进等；对公司的人力资源管理、干部管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践。

前言

基于我个人20多年的人力资源管理工作实践和8年多的授课经验，2017年我写了《招聘的8节实战课》一书，并于2018年1月出版发行。我当时写书的思路是：

·工作中我是这样做的，还比较顺畅。

·课程中我是这样讲的，还比较实战。

·视频中我是这样录的，还比较风趣幽默。

·书也是这样写的，争取比较好看。

2018年年初，我按照工作中的摸索、咨询和课程中的验证，继续写绩效管理的书，以上4点思路不变。《招聘的8节实战课》的核心内容来源于我的“人才选拔与聘用管理”课程，而绩效管理这本书的核心内容的来源是我的5天版本的绩效管理实战课程——“全面绩效管理项目实战”。完稿后正好是8个章节，所以命名为《绩效管理的8节实战课》。全书阐述了人力资源管理的逻辑、绩效管理的实战理论、绩效指标设计的方法、绩效实施与管控、绩效辅导与绩效面谈、绩效评估与改进、绩效项目落地等内容。书中有3个我原创的绩效管理模型：

·绩效考核的冰山模型。

·三级KPI体系设计模型。

·绩效项目落地模型。

目前企业通用的比较综合的绩效管理工具有4个：MBO(目标管理)、KPI(关键绩效指标)、BSC(平衡计分卡)、OKR(目标与关键成果法)。从我个人的经验来看，目前国内大多数企业普遍适用的两个工具是MBO和KPI，这是由企业的管理基础决定的。BSC可以用来做企业战略解码，而OKR本质上就不是绩效管理工具。

罗伯特·卡普兰与大卫·诺顿在《平衡计分卡：化战略为行动》一书中写道：“BSC是企业战略落地的有效工具。”借用两位专家的说法，我引申了一下：绩效管理是企业战略落地的工具。因为企业战略目标和年度计划目标经过横向分工、纵向分解和时间维度拆分，最终会落实为各级经理和员工的日常工作计划，计划完成的好坏最终体现出的就是绩效！

我会带着你一步步地去设计和分解指标，制订工作计划，推动绩效计划的实施，掌控绩效管理的过程，做绩效辅导，实施绩效评估，收集客观的绩效反馈和进行绩效改进，最终以绩效项目落地模型作为全书的终结，这可以说是一个完美的绩效管理流程。

本书总共分为8节课。

第1节课：人力资源管理的逻辑模型

本节课介绍了人力资源管理的逻辑模型和人力资源的业务模型。人力资源管理的逻辑模型可以归纳为一句话：人力资源管理的所有工作都是从业务派生出来的。人力资源的业务模型的核心内容是讲述人力资源职能战略，围绕企业的绩效管理平台而开展的，而绩效管理是企业战略落地的工具。本节课同时还介绍了企业管控的3种模式和人力资源管理对应的3种模式。

第2节课：绩效管理的实战理论

我在这节课里把绩效和绩效管理的内涵做了详细的分解，让读者知其然也知其所以然。因为我在课堂上发现，真正知道绩效和绩效管理内涵的人并不多，如果不知道内涵而去操作是不是就变成蛮干胡干了？而绩效管理是企业战略落地的工具，那岂不是把战略忽略了吗？

本节课还详细阐述了绩效管理的4个根本、绩效管理的4个保证、绩效项目实施的实战流程、绩效管理的4个责任、绩效管理的4个流程、绩效管理的考核周期和绩效考核的冰山模型。

这节课的篇幅很大，但却是很有用的理论和逻辑基础。