大型商业中心项目物业管理方案

（word 11.8万字 ）

第一章物业概况

第二章管理内容

第三章管理目的

第四章管理原则

第五章管理要求

第六章管理目标

第七章 实现目标的保证措施

第一节 管理架构

第二节  人员定编

第三节 骨干人员素质及岗位职责

第四节 保安员工作息、职责、素质

第五节 清洁员工作息、职责、素质

第八章 管理处内部管理文件

第一节、员工守则

第二节 员工培训方案

第三节  办公室工作手册

第四节  物业接管文件

第五节、交楼文件

第六节  保安部工作手册

第七节 环卫部工作手册

第八节   维修部文件

第九节、消防文件

第九章  公众管理文件

第一节  业主公约

第二节 用户手册

第三节 物业管理服务协议

第四节  维修部成本

第五节   环卫部成本

第六节   总成本

第七节 员工工资发放标准