无论你所要运营的产品形态如何，只要是想通过互联网来获取用户、留存用户和转化用户，运营中都会遇到冷启动期种子用户获取难、成长期用户裂变传播难、成熟期用户转化难等问题。然而，一切运营问题的根源均可回归到用户维度。因此，以用户为本就能探寻出互联网的运行规律，找到运营问题的症结所在。所以，本书从用户的角度出发，通过对运营的整个过程进行梳理，系统总结出了52 种运营方法，以期解决每个互联网运营从业者通到的实际问题。

推荐序

前言

*1 章 52 种运营方法概述

1.1 互联网运营的趋势——流量边界被打破后的融合运营

1.2 互联网运营的典型困境与误区

1.3 52 种运营方法的创作背景 

1.4 52 种运营方法的内容特点与结构 

1.5 52 种运营方法的使用说明 

1.6 52 种运营方法的组成明细与导览

1.7 52 种运营方法的有效性升级

*2 章 获取/ 留存用户

2.1 获取/ 留存用户的典型困境与原因 

2.2 获取/ 留存用户的20 种方法 

2.2.1　流量四维度分解法

2.2.2　流量圈层法

2.2.3　全渠道综合布局法 

2.2.4　用户路径规划法 

2.2.5　用户16 宫格分析法 

2.2.6　老用户价值矩阵RFM 分析

2.2.7　用户激活/ 召回法 

2.2.8　碎片需求拉新法

2.2.9　变现类社群运营8 要素法

2.2.10　线下融合法

2.2.11　惊喜节点设计

2.2.12　用户偏好盲测法

2.2.13　产品实物化

2.2.14　标杆打造法 

2.2.15　产品六维度分析法 

2.2.16　净推荐值（NPS）法 

2.2.17　入口图点击提升法

2.2.18　关系链挖掘法 

2.2.19　营销活动游戏化

2.2.20　大型营销事组织实践法

2.3 获取/ 留存用户的实战心得

第3 章 转化用户

3.1 转化用户的典型困境与原因

3.2 转化用户的14 种方法

3.2.1　分层竞争力分析

3.2.2　用户决策因素分析法

3.2.3　锚点定价法

3.2.4　商品属性竞争力分析法

3.2.5　五感满足法

3.2.6　消费决策全链路干预法

3.2.7　三级渠道法

3.2.8　相关因素法

3.2.9　结果导向法

3.2.10　破零法

3.2.11　价值转移法

3.2.12　商品分类分层运营法

3.2.13　用户分类分层运营法

3.2.14　终点推荐法

第4 章 运营综合能力与管理能力

4.1 运营综合能力的六阶成长

4.2 提高运营综合能力与管理的16 种方法

4.2.1　业务逻辑分层分析法

4.2.2　数据分析四种基础方法 

4.2.3　节点跟踪法

4.2.4　运营方案模板

4.2.5　终态构造法

4.2.6　结果倒推分方法

4.2.7　视觉交互效率提升——三三法则

4.2.8　运营节点流面试法

4.2.9　运营提效管理——运营人员成长的三维评估

4.2.10　运营职级制度与运营能力特征模型

4.2.11　绩效相对排名法

4.2.12　每日清单法

4.2.13　风险预警法

4.2.14　反向验证法

4.2.15　复盘方法

4.2.16 头脑风暴法

第5 章 短视频/ 直播平台运营

5.1 互联网常规体验的上限

5.2 短视频/ 直播运营的基础数据指标

5.3 短视频基础运营整套方法

    短视频运营整套方法 

5.4 直播基础运营的全套方法

   直播运营整套方法