拒绝“毒鸡汤”，认真给你支招

没有“假大空”，幽默又走心

好看又好笑的现代职场情绪应对指南打破你对情绪的传统偏见，掌握应对情绪的方法与时机

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职场中充满了各种各样的情绪，情绪的变化会影响职场关系，也会影响个人的积极性、健康状况、沟通交流、决策工作等。但大部分人并没有重视这些情绪。想要在职场中取得真正的成就不仅需要理性应对情绪，还要善用情绪的力量。两位作者基于真实的职场经历，从健康、动力、决策、团队、沟通、文化和领导力7个方面分别提出了适用于现代职场的情绪应对新规：

工作热情要降温。

增加自主权，学会激励自己。

关注自己的情绪，抛开与决策不相关的情绪。

重视团队的心理安全。

检查沟通中的情绪因素，情绪问题不要情绪化处理。

情绪可以传染，营造情绪文化从个人开始。

有选择地展示脆弱。

打破你对情绪的传统偏见，掌握应对情绪的方法与时机：

允许自己拥有负面情绪，这样才能更好地应对压力。

直面自己的嫉妒情绪，可以了解自己的动力源泉在哪里。

接受自己的焦虑情绪，可以将其转化为高昂的斗志并获得更大的成功。

第一章职场的未来，必有情绪的一席地位/003

第二章健康/019

减少对工作的热情：缓口气，更健康

第三章动力/051

激励自己：找到缺乏动力的原因，走出停滞不前的局面

第四章决策/083

决策工作中的情绪：良好的决策有赖于情绪分析

第五章团队/113

重视心里安全：团队氛围比个人才华更重要

第六章沟通/145

感觉并非事实：情绪问题不要情绪化处理

第七章文化/185

情绪文化始于个人：微不足道的举动会带来意义深远的变化

第八章领导力/217

合理展示脆弱面：分享情绪的意义与方法

总结/243

致谢/261

注释/267

[美]利兹福斯利恩（LizFosslien）策略和设计顾问，曾为软营（Salesforce）、安永会计师事务所和斯坦福大学商学院等做过策略顾问。《经济学人》《生活黑客》和美国国家公共广播电台(NPR)对其作品做过专题报道。

[美]莫莉韦斯特达菲（MollieWestDuffy）纽约设计咨询公司IDEO的组织设计师。帮助卡斯珀等公司和初创企业发展良好的职场文化。交互式新闻媒体Quartz和《斯坦福社会创新评论》(StanfordSocialInnovationReview)的撰稿人。

我们的情绪会持续地受到外界的各种影响，你无法拒绝情绪的变化。每个人都有一个情绪管理的账户，里面存储了丰富的“情绪恢复资源”。学会调用你的“情绪恢复资源”，把负面情绪转为正面的思考，然后收获正面情绪，让情绪为我们服务。这本书将帮助你完成职场的情绪训练。

——张萌萌姐知名创业导师、畅销书作家，著有《精力管理手册》等10部作品

推翻了情绪不属于职场的旧有观念，这本书为我提供了一个通向未来理想工作场景的通道：可以表达情绪、受尊重（和实现高绩效！）的职场环境。

——苏珊·凯恩（SusanCain）畅销书《安静》作者

这是一本吸引人的书，又为我们提供了清晰的实践路线图，帮我们将情绪转化为有利的工具，让我们更高效、更快乐地工作。

——拉斯洛·博克（LaszloBock）行为改变软件公司HumuCEO、谷歌前人才官

“工作中没有情绪的容身之处”这一神话被无情的情绪打破了。除非你意识到自己的情绪，以及你在他人身上激起的情绪，否则你无法有效地与他人沟通。如果你像个机器人一样机械地与人沟通，你就无法在职场中建立富有成效的人际关系。这本书将帮助你完成职场所需的情绪训练。

——金·斯科特（KimScott）Candor公司创始人

你符合以下哪些描述？

10分钟不查工作邮箱就感到焦虑。

朋友询问近来如何，马上就开始唠叨工作中某件不顺心的小事。

之后还会梦见工作中那件不顺心的事。

无论是吃饭、锻炼，还是睡觉，总是焦心工作上的事情。

心情如何基本取决于工作进展的状况。

如果以上多项描述都符合你的现状，那是时候听听德雷克的意见了，“你要把工作放下、放下、放下……”

过于惦记工作毫无助益，还有损健康。微不足道的问题可能会被放大，别人随口一说的话也会听着刺耳。就算你不是领导，不是女生，不是处女座，也同样会遇到这种问题，不论职位高低。因此，职场情绪的第一条新规就是：减少对工作的热情。

少些惦记能够解决很多苦恼。在重要发言之前，你不会再过度焦虑；面对不给力的队友，你不再崩溃大哭。浪漫的夜晚，手机静音，专心约会；悠闲的假期，远离网络，享受美景。错失恐惧症？不存在的。

“减少对工作的热情”并不意味着“不再关心工作”，而是说相比于工作，你要更加关心自己。你需要专门安排时间，去关怀自己所爱的人，去提升自己的身体素质，去享受无忧无虑的假期。你需要提醒自己，当人们回望自己的一生时，有多少人在后悔自己没有每天加班到晚上10点？

为了放下不必要的执念，首先要来看看问题的根源。人们为什么会成为工作的受难者？

1.人们认为成功的唯一途径就是接连不断地工作，短暂的休憩可能都会严重影响职业生涯。

2.人们认为幸福是职业成就的结果，不是原因。大家总是告诉自己：“如果我升职了生活会无比精彩！等我拥有百万身家，这些辛苦都会值得。”

可能有时候你要没日没夜地加班，或者要面对随时随地给你安排任务的上司，可是通过本章的分析，你会发现上述很多观点其实并不是职场真理，仅仅是人们的误解。

压力如何影响身体

你知道吗，当你去预想引起焦虑的某件事情或某个时段，这本身就是压力因素。例如，在每次出行之前，哪怕还有几周才去机场，利兹一想到旅途辛劳（安检排长队、航班延误、飞行时间长等）就会备感压力。莫莉呢，买房的事情还无从谈起，她时不时就会为还房贷的事情而忧心忡忡。压力因素会扰乱身体内在的平衡状态，当压力袭来，你的身体会迫切希望回到正常状态，急速往肌肉里运送营养物质和氧气，血压、心率、呼吸频率都会急剧上升，而同一时段内不太重要的身体机能—消化、生长、生殖等—则会放缓。

让自己缓口气

度假：属于个人的时间有助于改善健康状况，提升效率，如果能够减少或者暂停和同事的联系，效果更好。6然而，超过一半的美国人并没有享受完所有的带薪假期。7跑到远离尘世的小岛，一天不查邮件，可能你的心里就开始充满内疚之情。利兹过去甚至不好意思提出休假的要求，担心上司会觉得她不可靠。作为管理者，在谈及休假问题的时候要特别谨慎。大部分员工表示，在休假的问题上，上司要么从不提及，要么就是语气消极或者态度模棱两可；如果上司的语气比较积极，几乎所有人都希望能够享受更多的带薪休假时间。如果你的上司明确表示不鼓励休假，那么下文中还有其他方法应对。

休息一个晚上：每周安排休闲的时间与度假同等重要—而且比度假更容易实现。波士顿咨询公司落实过一项政策—可预期休假（PTO），即在6人团队中，每个工作日晚上都有1人休息；政策落实后，员工们的幸福感大大提升，身心更加放松，辞职率也下降了。团队成员们也更加关心彼此的身心状态，某位咨询师说道：“虽然那时我们工作特别辛苦，但是仍能彼此照应，确保每个成员都不会被工作压垮。”

好好休息一晚也可以让你有机会补充睡眠。如果没有休息好，外科医生会失手，司机会出事故。缺乏睡眠让人无精打采、焦躁不安，在他们的眼中，友善的脸庞也会看起来狰狞。10所以，如果你的睡眠状况不佳，不妨听听莫莉妈妈的建议：“在缺乏睡眠的时候，不可以在

人生大事上做任何决策。”空出一天：每一周，利兹都会选择一天不安排会面、不打电话、

不参加社交活动。她会利用这一天跟进自己的工作，这样另外几天的工作就不会感觉特别繁杂忙碌。如果你无法空出一整天的时间，几个小时也可以，让自己完全投入到工作中。

创造“迷你空当”休息：离开办公桌5分钟也可以让你放松下来—也有助于保持注意力。在丹麦的一项研究中，若考试开始前给予学生短暂休息的时间，相比没有休息时间的学生，前者在考试中得到了更高的分数。另外有研究显示，相较于独自度过休息时间，

与同事随意聊上几分钟能够更快地减压。

设定下班之后的“仪式”：让大脑接收到“下班”信号大有助益。你可以选择走路回家或者骑车回家（即便是短暂又轻松的运动也有好处），也可以在通勤路上冥想、听音乐、阅读或者做负重锻炼（有研究显示负重锻炼比有氧运动更有助于改善心情）。《深度工作》的作者卡尔·纽波特每天工作结束后，先把零碎的笔记抄写成任务清单，然后关闭电脑，接着说“关机完成”。他写道：“这就是我的仪式。说出‘咒语’之后，一旦脑子里有什么工作问题蹦出来，我就会默默回复‘本日程序已停止运行’。”

想要从工作狂的状态中抽离出来，为自己腾出时间是第一步，也是最容易的一步。但这落实起来并不容易，因为当你在工作上花费了很多时间后，在感情层面上早已与工作状态的“自己”难舍难分！为了让自己在休息的时候与“工作狂”彻底切断联系，还需要尝试改变思维方式。