通常，人们意识不到自身存在偏见，而是把自己对偏见对象的态度看成客观的评价，这种现象就属于“无意识偏见”。 - 你从外面空降来的懂什么？（亲和偏见） - 你就是个“老顽固”，根本没法沟通！（刻板印象） - 我早就知道你不值得信任！（确认偏误） - 这么点儿事都能做错，你还能做什么！（尖角效应） - 你们老同志早就被时代淘汰了！（年龄偏见） - 怎么派个女助理来谈这么重要的事！（性别偏见） 诸如此类的无意识偏见，犹如隐藏在水面之下的暗礁，在人们不知道的情况下，让沟通进入危险区。带有偏见的沟通直接影响个人的人际关系、工作成果和职业发展，阻碍上下级和跨职能的良好协作，有损团队士气，降低组织效能。 实际上，无意识偏见远比我们想象的更为普遍，且更易被忽略。它在我们的意识之外暗中运作，能否对之有所觉察，决定了我们能否掌控自己的工作与生活。 本书作者结合20多年在组织内外部的管理实践与观察思考，梳理了大量的案例经验，深入探讨了在沟通中减少偏见的重要性，开创性地提出了无偏见沟通的理念、6 项关键认知、7步沟通模型、7 组实务工具，同时针对职业场景中高频出现的9种典型的无意识偏见，给出了高效实用的无偏见沟通的解决方案。 本书致力于帮助你突破人际沟通困境，识别和应对无意识偏见，降低无意识偏见对沟通的干扰，把握至关重要的艰难对话，织就宽广和谐的工作网络，进而提升职业影响力与个人成就，激增团队协作效能。