蚝小二生鲜售后细则

一、关于理赔 

生鲜类的宝贝不支持7天退换货的，生蚝因在工厂发出时都是鲜活的，在运输途中它是需要张口呼吸的，您收到货后看一下，微微张开属于正常现象，如果开口稍微大点麻烦您用盐水泡15分钟，如果开口没有闭合且开口超过3㎝的，请您在收到货后12小时内拍照（挑出坏的生蚝，带上包装盒一起拍照）联系客服，客服会根据您的情况，给您按只赔付，超过12小时未联系客服处理售后问题，不予理赔！

二、关于收货

由于生鲜产品长时间运输可能产生质量问题，所以发货后不接受修改地址，亲拍下后请核对发货地址！如因个人原因（地址错误、无人签收、关机、停机、不接电话）导致快递无法及时送达，造成送货延迟导致生蚝变质的，不予赔偿！

三、关于重量

生蚝在密闭运输环境下会出现缺氧吐水的情况，收到货后重量可能会有减轻，净重可能有10%内的损耗属正常现象，如超出10%以上这个比例，超出部分按每斤均价进行理赔。

四、关于退货

客户单方面拒收的，由于生蚝属于生鲜产品保质时间短，不能进行二次销售，一旦发出，就不能拒收，只可以接受到货有质量问题赔付；未经卖家同意不得以快递慢、不新鲜等任何理由拒收，退货。擅自拒收、退货等操作由买家负责，卖家不进行赔付！

五、关于口感

以口感不好为由提出的任何形式的赔付，概不负责。因为众口难调，没办法做到每一个人都接受我们产品的味道，就如世界上没有任何一种食物能让所有人喜欢的道理一样，请您谅解！

六、关于配送区域

生蚝属于鲜活产品，港澳台、新疆、西藏、海南、青海、甘肃、偏远乡镇组等时效不保无法派送的区域，不发货，黑龙江和云南运费+20元，如不清楚可在下单前咨询在线客服是否可派送。