物业环境管理的提出与发展，孕育了一种新型环境文化，这种环境文化代表了人与自然关系的新的价值取向。高水平的物业环境管理，能够保证人们的生活品质和工作秩序。本书为职业教育“十四五”规划物业管理专业“知识 技能”系列教材的其中一本，层级清晰、结构合理，语言简洁易懂，案例详实，具有较高的参考价值。

【内容简介】

本教材贯彻“以专业知识和职业技能为中心任务”，探索具有物业管理专业特色的教材，搭建了企业管理人员与一线教材交流的平台，本书紧密联系物业环境管理的实际工作经验，从物业环境管理的概念、内容、原则和管理机构等基本知识入手，详细介绍了物业环境管理中环境保护、卫生、绿化、交通、治安和消防管理等几方面的知识和技能。 本书可作为高等职业院校物业管理专业的教学用书，也可作为高等院校相关专业教学参考书，还可作为物业管理人员职业资格考试和物业公司日常培训教材。此次修订，添加了垃圾分类新内容，此外，加入了物业水质管理和物业水景管理。

【作者简介】

张天琪，1970年出生，重庆人。1993年毕业于北京林业大学，硕士研究生，农业行业企业任职14年，从教10年，现任北京农业职业学院现代服务管理系专业教师，高工、副教授。主要研究方向为物业管理、物流管理、农产品物流、农村物流等，主持或参与省市、院级课题多项，撰写论文30余篇，其中北大核心期刊7篇，其他核心12篇，外文期刊2篇；主编《农产品物流管理与实务》等教材2部，《大数据时代农产品物流的变革与机遇》专著1部。

【目录】

项目一物业环境管理概述1任务一物业环境管理的相关概念2任务二物业环境管理10任务三物业环境管理机构设置21

项目二物业环境保护管理28任务一物业环境保护管理基础29任务二物业环境质量管理35任务三物业大气污染及其防治41任务四物业噪声污染及其防治51

项目三物业环境卫生管理62任务一物业环境卫生管理概述63任务二物业环境卫生保洁用品及应急管理74任务三物业日常保洁操作程序85

项目四物业垃圾与防疫管理108任务一物业垃圾概述109任务二物业垃圾的防治与处置114任务三公共场所卫生防疫管理124

项目五物业环境绿化管理136任务一物业绿化管理概述137任务二物业绿化接管验收151任务三物业绿化档案管理159

项目六物业环境绿化设计与养护165任务一物业环境绿化设计166任务二物业绿化树木栽植181任务三物业绿化植物养护管理184

项目七物业水质与水景管理198任务一物业二次供水199任务二水景的水源和水质207任务三水景养护与管理215

项目八物业安全管理229任务一物业安全管理概述230任务二物业消防与治安管理236任务三物业车辆与公共设施安全管理244任务四物业安全突发事件应急管理252

项目九物业环境管理体系259任务一ISO 14000环境管理系列标准概述260任务二物业公司与环境管理体系264任务三物业ISO 14000环境管理体系内部审核268任务四物业公司如何实施认证281

参考文献288