—  基本信息  —

书名：跨境电商物流管理

ISBN：9787504785206

出版社：中国财富出版社有限公司

作者：王铁牛、刘小军、陶永

定价：59.00                版次：1-1

出版日期：2026.1       装订：平装

—  内容提要  —

本教材围绕跨境电商物流全链路运营，设置6大核心项目、22个实战任务，所有项目均源自行业真实场景，以典型工作任务驱动学习。从走进跨境电商物流的基础认知到邮政物流的方案规划、操作执行与客户服务，再到国际快递的方案定制、流程优化与风险防控，以及保税进口与直邮进口的仓库运营、全流程操作，海外仓运营管理与跨境电商物流信息系统操作，每个项目都解决真实工作痛点。每个任务均遵循“情境导入—任务描述—相关知识—任务实施—习题训练”闭环设计，学习者完成任务即可掌握对应岗位技能，实现“做中学、学中做”。

本教材配套立体化教学资源，包括电子课件、视频、案例集、习题答案等资源，满足线上线下混合式教学需求，帮助学习者快速将知识转化为实操能力。请有需求的读者登录中国财富出版社官网（www.cfpress.com.cn）下载。

本教材具有较强的针对性与适用性，既可作为高等职业院校、应用型本科院校跨境电子商务、国际物流、物流管理、国际贸易等专业的核心课教材，也可作为跨境电商企业、跨境物流企业物流信息专员、数字化运营专员等岗位培训用书。

—  目  录  —

项目一  走进跨境电商物流…………………1

任务一  跨境电商物流基础认知…………………3

任务二  跨境电商物流类型与特点分析…………………15

任务三  跨境电商物流发展趋势与挑战…………………27

项目二  邮政物流…………………39

任务一  邮政物流方案规划与适配…………………41

任务二  邮政物流业务操作与执行…………………58

任务三  邮政物流客户服务与沟通…………………71

任务四  邮政物流资源整合与服务商管理…………………84

项目三  国际快递…………………99

任务一  国际快递服务方案定制…………………101

任务二  国际快递业务流程优化…………………117

任务三  国际快递服务质量管理…………………132

任务四  国际快递业务风险防控与危机应对…………………145

项目四  保税进口与直邮进口…………………159

任务一  保税仓库运营管理…………………161

任务二  保税进口…………………175

任务三  直邮进口…………………187

项目五  海外仓…………………199

任务一  海外仓选址与网络布局规划…………………201

任务二  海外仓库存动态管理与补货策略…………………214

任务三  跨境订单履约与配送全链路优化…………………227

任务四  海外仓合规操作…………………238

任务五  海外仓客户服务与逆向物流管理…………………248

任务六  海外仓运营数据分析与降本增效…………………258

项目六  跨境电商物流信息系统…………………269

任务一  系统操作与基础数据维护…………………271

任务二  系统集成与数据交互对接…………………284

参考文献…………………299

附录 岗课赛证融通一览表…………………300

—  作者简介  —

本书作者团队汇聚学界专家与行业领军者，兼具深厚的理论底蕴与丰富的实战经验，为教材质量提供坚实保障。

王铁牛老师，深圳城市职业学院高级讲师，深耕现代物流专业教学与管理 20 年。长期推动产教深度融合，搭建多个校企合作平台，在技师培养、新型学徒制等领域成果丰硕，主持多项重点课题，将一线实践经验与前沿行业研究融入教材内容，确保知识的实用性与落地性。

刘小军老师，深圳城市职业学院商贸学院院长，聚焦物流与供应链管理领域研究。发表 30 余篇高质量学术论文，主持多项省部级以上课题，指导学生在创新创业竞赛中屡获佳绩，以扎实的学术功底为教材构建了系统的理论框架，夯实知识根基。

陶永庆先生，跨境电商物流行业资深企业家，拥有数十年金融与物流领域复合经验。2001 年起深耕速递物流行业，历任中外运速递深圳公司经理、深圳均辉华惠国际货运有限公司总经理，凭借卓越创新管理推动企业成为行业标杆；2013 年创设深圳永利八达通物流有限公司集团，带领企业转型为高技术创新型物流企业，斩获 1 项发明专利、10 项实用新型专利及 80 项软件著作权，旗下企业荣获 AAAAA 级物流企业、国家高新技术企业等资质。其对跨境电商物流生态的深刻洞察与实战经验，为教材注入了大量真实行业场景与创新解决方案，助力学习者精准对接岗位需求。