书名：《用标准化创“五型”班组》

作者：夏晓凌黄建军主编

出版社：中国工人出版社

成品尺寸：170mm*240mm

开本：16K   印张：11.25

出版日期：2019年2月第1版

定价：36.00

书号：9787500871408

上架建议：企业管理

中图分类：F406.6

社库分类号：D.1270

阅读对象：企业班组长、管理者

编辑推荐语：

★中华全国总工会原兼职副主席、全国人民代表大会建设委员会委员、全国劳动模范 许振超 作序

★班组管理新长征：始于标准、行于标准、成于标准

 内容简介

《用标准化创“五型”班组》一书，记录了准能集团公司创业 40多年来煤矿工人、电力工人、铁路工人等在平凡而普通的岗位上兢兢业业、刻苦钻研、无私奉献的真实感人故事，它既是一代工人丰功伟绩的记录本，也是准能集团公司追求卓越、争创世界一流企业的工具书。

书中详细阐述了班组标准化管理方法——“5821”班组建设体系。“5821”班组建设体系中的班组文化，确立了企业“以人为本”的终极目标，用文化凝聚人心，让学习创新成为一个习惯、一种信仰。

《用标准化创五型班组》一书定位为企业安全文化工具书，让全体员工能够自觉地约束自身行为、按章操作，使企业在和谐稳定的道路上谋求更大的发展。

作者简介

夏晓凌，现任中国安全生产协会班组安全建设工作委员会副主任委员兼秘书长，《班组天地》杂志主编，中企互动网站总编，原《工人日报》班组天地板块主编。

从2013年起，她领导中安协班组委在全国企业推动安全管理标准化示范班组创建活动，先后组织三届全国安全管理标准化示范班组表彰会，九届全国班组长论坛，是我国班组建设的卓越贡献者和班组长培训工作的创始人之一。

黄建军，1983年毕业于山东矿院学院矿山建筑系，同年8月到内蒙古准格尔煤矿建设指挥部参加工作。经历了准格尔煤田开发建设的全过程，期间先后从事了工程设计、基建、生产经营管理，现任国家能源准能集团副总经理，主管安全生产工作。

【目  录】

第一章 回眸：班组管理崎岖路/ 001

一、记忆中的磕磕碰碰/ 002

（一）规章制度被陋习冲击 / 003

（二）班组陷入传统管理与现代管理冲突的旋涡 / 005

（三）班组长整日提心吊胆：别出事，别出事 / 006

二、生产作业现场的虚虚实实/ 009

（一）班前、班后会要求，与现场执行力的反差 / 011

（二）现场暴露出班组长的素质问题 / 013

（三）管理层思考：班组建设需要一个良性运行系统 / 015

第二章 机遇：班组管理开启新长征/ 019

一、征程中的压力与思考/ 020

（一）领导发狠：细胞必须激活 / 020

（二）如何激活细胞？管理者与职工一起研讨 / 022

（三）顶层设计：构建“5821”班组建设体系/ 023

（四）“5821”班组建设体系的内涵及主要内容/ 026

二、实践中的思路与方法/ 029

（一）许多班组不听，“5821”落地受阻怎么办/ 030

（二）创新思维挑战传统思维 / 031

（三）“5821”的灵魂：创“五型”班组/ 034

（四）实践感悟，“5821”是一个管理标准/ 038

第三章 探索：班组管理始于标准/ 041

一、我们一直在找标准、做标准/ 042

（一）过去为何出事故 / 044

（二）职工上岗作业行为为何难控 / 046

（三）创“五型”班组为何参差不齐 / 047

（四）班前会质量为何忽好忽坏 / 050

二、岗位作业一直在呼唤标准/ 051

（一）从管理层开始研究探讨：向标准看齐 / 052

（二）岗位标准作业流程诞生了 / 054

（三）《岗位作业指导书》终结了作业现场的粗放式管理 / 055

（四）体验中上下统一认知：管理必须标准化 / 058

第四章 践行：班组管理行于标准——创建“五型”班组/ 061

一、创建“五型”班组应该标准化/ 062

（一）创“本质安全型班组”的标准 / 062

（二）创“文明生产型班组”的标准 / 066

（三）创“学习创新型班组”的标准 / 069

（四）创“经济核算型班组”的标准 / 073

（五）创“和谐团结型班组”的标准 / 077

二、“标准”指引我们一路前行/ 081

（一）当标准人 / 081

（二）上标准岗 / 087

（三）做标准事 / 091

（四）干标准活 / 095

第五章 收获：班组管理成于标准/ 103

一、标准化管理让班组管理事半功倍/ 104

（一）用“标准”梳理传统管理 / 104

（二）职工终于接受了“标准” / 105

（三）管理者觉得班组各项管理都比原来省事 / 107

（四）第一批安全管理标准化示范班组走入人民大会堂接受表彰 / 108

二、安全管理标准化示范班组那些事儿/ 110

（一）全国安全管理标准化示范班组现场会在准能召开 / 110

（二）赵鹏和赵鹏班组火了 / 112

（三）火的班组还有…… / 117

（四）准能的管理标准化在全国企业不胫而走 / 121

第六章 创新：创立“标准”的巨擘/ 123

一、创新思路产生创新方法/ 124

（一）企业的创新机制很诱人 / 125

（二）发动班组职工提供创新性思路 / 129

（三）全员参与管理创新原来是这样 / 131

（四）班组爆发出巨大的创新能量 / 138

（五）创新方法成就创新成果 / 140

尾 声 标准化之路任重道远/ 163

一、“5821”班组建设体系的核心思想、管理理念是什么，

解决了什么问题/ 164

二 展望未来，文化准能、智慧准能下的班组管理建设/ 164
【样  章】

第一章

回眸：班组管理崎岖路

走过企业管理的艰难险阻，历经“在管理中迷茫、在迷茫中思考、在思考中学习、在学习中模仿、在模仿中探索、在探索中创造、在创造中总结”的风风雨雨，准能公司方走到管理的至高境界——标准化管理。

标准化管理，就是制定标准，用标准说话，依标准行动，让工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤流程化、工作考核数据化、工作管理流程化。从而把复杂的问题有序化，把混乱的事情规范化，把弹性管理、习惯性动作标准化。

……

二 生产作业现场的虚虚实实

2013 年，准能公司企业文化落地。企业文化是企业生存、竞争和发展的灵魂，具体表现在员工的精神风貌和工作作风上，是员工共同的价值理念和行为准则。以文化用人，以文化塑人，以情动人，内化于心，外化于行，“你能，我能，大家能，准能！”要把这份心、这份情、这份动力融入班组，让它温暖每一位职工，让它点燃每一位职工潜在的能量之源，让它在转化成生生不息的生产力。

2013 年5月24日，露天矿设备维修中心院内彩旗飘飘，热闹非凡。由来自公司企业管理部、党委工作部、工会、人力资源部、安监局领导、党政主要负责人、班组建设管理部门负责人和管理工作人员、车间段队主要负责人、班组长和班组建设管理人员等120人组成的一支庞大的观摩队有序进来。他们参观了设备维修中心的文化长廊、机修车间、电修车间、工程机械检修现场，查看了各车间目视化情况5S定置管理标准化模式，重点了解了“两单两会一挂牌制度”“五步工作法”“一二三四”管理办法，都赞不绝口。当听到设备维修中心连续安全生产2200多天的惊人数字时，所有人都瞠目结舌。

准能公司一边敲响警钟提醒自己，一边整理衣冠对照自己。六年的时间，公司不同的行业生产形式，让 1077 个班组、1320名班组长相继产生近百种班组建设模式、理念和口号。大准铁路公司的“十合一”台账管理办法，实行“岗位达标，班组升级”“三步曲一”班组建设；黑岱沟露天煤矿开展“007”班组建设方案；哈尔乌素露天煤矿制定“三三四五”“一六九”“930E”“一二三四五七”“三三一一”班组管理体系；选煤厂制定“四亮六步”工作法；设备维修中心开展“班组先进点对点带动”“五步工作法”“三步工作法”；矸电公司开展“三基建设”；氧化铝中试厂开展“四民主六公开”；供电公司开展“五比五看”，公用事业公司开展“五小五比”，物资供应处开展“365天在岗，24小时服务”，推行“岗位明星”“金牌班长”“星级班组”“红旗班组”；信息处开展“每日一题”；房屋物业公司开展“4321”“四清”“一齐二报三无四净五满意”；黑岱沟实业公司开展“二抓三学六保”；行政处开展“一把手，六重要，火车头”班组管理法；治安环保处施行“116”管理法；驻呼办开展“十要素”，一个宗旨、二个态度、三让三轻、四勤五净六到、六个一样、七声八服务、九规范、十主动管理法；等等。

一年一度的班组建设经验交流会由初期简单的经验座谈会逐步升级为公司年度常态化的重要会议之一，会议内容在班组长介绍交流经验的同时，增加现场观摩、讲说、实操演练等环节。准能公司第六次班组建设现场推进会设在露天矿设备维修中心，会上，公司总经理王启瑞说：“企业的战略决策再正确，规章制度再健全，工作计划再周到，最终都要落实到班组，通过班组来执行，依靠班组去实现。大力加强班组建设不仅直接影响全年生产经营任务的完成，更关系到企业长远战略发展目标的实现。要继续加强党委牵头抓班组建设的管理模式，结合班组的生产情况及形势，把生产任务、形势变化、成本和效益等热点、难点问题融入党建工作中，始终将如何进一步加强改进班组建设、增强班组工作动力、激发班组工作活力作为党建工作的着力点，努力形成加强班组建设的工作合力。各级领导和管理人员要转变作风，胸怀全局，心往基层想，脚往基层走，把工作重心下移到班组和现场，千方百计为基层解决实际问题，推进班组建设工作的健康发展。”

公司党委副书记、纪委书记、工会主席秦泰说：“要结合各班组工作特点，提炼班组理念，形成鲜明的班组愿景、班组价值观、班组精神、班组作风等特色的班组安全文化。要抓好对标管理，创新载体，典型选树。”公司副总经理黄建军宣读了《关于开展安全管理标准化示范班组创建活动的通知》，启动班组安全管理标准化示范班组创建活动。

安全管理标准化示范班组是以公司各单位班组安全建设作为基础，建设“岗位有职责，作业有程序，操作有标准，过程有记录，绩效有考核，改进有保障”的现代化企业班组，形成全员认同、共同遵守、带有本班组特点的安全价值观，塑造“想安全、会安全、能安全”的本质安全型员工，打造“危险预知、隐患可控、机制运行有效、事故为零”的本质安全型班组。要将班组安全标准化与贯彻安全生产法律法规相结合，要将改善安全环境和提高职工职业技能素质相结合，要将现场、设备和质量管理为主企业管理提升相结合。

这是准能公司班组建设进入新时代重要阶段的“鲤鱼跳龙门”，它将飞溅起巨大的海浪，促使绿色环保的准格尔煤田黑岱沟露天煤矿、哈尔乌素露天煤矿、设备维修中心、大准铁路公司、矸石发电厂等单位相继效仿，打造出一批优秀的班组长队伍。

负责公司安全生产的副总经理黄建军满怀激情地说：“班组是执行安全规程和各项规章制度的主体，是贯彻落实安全要求和措施的主体。大家对安全生产‘说起来重要，做起来次要，忙起来不要’的麻痹思想是最大的危险隐患，现在我们要立标杆、树典型，让模范引领安全文化。”

（一）班前、班后会要求，与现场执行力的反差

晚饭期间，一列摘挂列车到站后，技检作业的列检人员自列车尾部直接摘钩甩下几辆空罐车，打了一声招呼后便扬长而去。一名值班员从值班室门口看了他一眼，冲他点了点头，心想等吃完饭再对停留车辆采取铁鞋防溜措施也不迟，便和其他几个值班员一边吃饭，一边聊天，偶尔瞟一眼停留车辆的动态。

突然，值班员发现刚刚甩下的那几辆空罐车在缓慢移动，他以为自己眼花了，又急忙跑出值班室确认。坏了，空罐车真的在移动。他慌忙转身跑回值班室，手提铁鞋，冲出值班室，以最快的速度，跨越五六条铁轨线路，向移动的车辆跑去，将铁鞋对准正在溜逸的车辆塞了进去。身后的同事惊叫着，让他小心。他根本顾不上这些，两眼盯着铁鞋，制动制稳溜逸车辆，直到耳边响起车辆“哧”的声音，他的喘息才停止，擦了擦头上的汗。回到值班室，他对大家说：“怎么办，记录吗？”大家看着他，不说话。几个值班员想了想，很默契地相视点了点头，反正没出什么事情，别做记录了，要不然考核时大家都完了，何况这种现象太正常了，每个班都有。为了避免更大的安全事故，也不能计较这些小细节，以后多注意点儿。几个人商量妥当之后，向站长简单地做了汇报，班后会上大家按安全无事总结当班一天的工作状况，站长正常交接班。

两个月后，站长通过走访和查阅“行车日志”等资料，基本确认这件典型的违反作业标准的恶性事件的确发生过。但毕竟事情过去好长时间了，很难准确掌握实情，当时的作业人员遮遮掩掩，真相不明，而且他觉得当时处理果断，未造成任何损失，就不要揪住不放。

还有一次，庄头窑站办理列车交会，一个在工作中向来十分认真的值班员在现场抄录现车。当时有 20 辆K型车，其中同一车种货车的车型发生变化，货车的长度变长了。值班员没有发现，还是用过去的方法对K型车的长度计算货车长度。在接入自临站发出的列车时，意外发生了，列车不能完全到达站内。按照列车的实际长度，车站应该按超长列车组织发车并向列车调度员申请超长列车的调度命令，但此时车站是按值班员的加算以普通列车办理的命令。这时轨道上交会的对向列车是超长列车，基于庄头窑站的线路长度的限制，只有通过庄头窑站才能发出站内停车的列车。而作业现场由于站内已经停留的列车没有全部进入站内，对向的超长列车不能按计划通过，导致2列车全部停在庄头窑，不能继续前行。由于值班员的失误，造成大准铁路长时间的行车中断。

【旁白】作为管理者，自然应该有大海一般的心胸和度量，然而，却不能对“疏忽、瞒错、纵容、姑息”等易酿成事故的行为置之不理。“宽宏大量”的后果就是造成事故的开始，这不仅直接影响班组管理制度的实施和落实，还让整个团队在这样的氛围中逐渐丧失执行力。所以，如何做一名有效的班组管理者，是班组长们应好好思考和回答的课题。