目录

●第一章在赛博空间里，修建盲道/1
第一节盲人，能“看”电影吗/4
无障碍电影的“院转网”/7
插曲：无障碍电影的版权之困/10
用耳朵“画”产品原型图/12
第二节智能盲杖改善盲道/14
盲道何以成为盲点/16
大数据能看到盲道吗/18
智能盲杖登场/19
智能盲杖的价值/20
ToC，ToB，还是共赢/22
第三节视障人群在线办公是一种怎样的体验/23
在线办公，视障用户的机会与困境/25
腾讯文档信息无障碍的逻辑/26
他们都在哪里工作/30
第四节让视障用户与老年人顺畅地反馈/32
每部手机里都有的隐形产品/33
一个“ToB”产品的改造/34
帮助其他产品做好信息无障碍与适老化/36
第五节尚无很好方案的信息无障碍/38
信息无障碍的长期难点/38
关爱与歧视的一墙之隔/39
尝试与探索/42

第二章数字适老，字号变大以外的一切/47
第一节一张“土味”表情包的门槛与动机/52
第二节从智能手机开始的适老化/55
简易模式或老年模式/57
远程守护/58
第三节找回被忽略的“说明书”与“小课堂”/60
视频还是图片/63
线上学不会的，我们线下学/66
第四节老年人的生活圈/69
城市老年人的生活圈/70
从圈层出发理解数字适老的场景与重点/72
城市中数字适老要讲策略、分层次，也要温柔而坚定/77
第五节虚实结合的数字适老/78
微信支付专属客服/78
“刷脸”的爱心助餐/79
买手机，“包教包会”/80
网约车走下网络/81
隐形护理员：科技助力养老服务/82
第六节适老化的另一种可能/83
“家”字的不同定义/86
语音交互的优势到底在哪里/88
不同形态的互联网/90
第七节专为老年人打造一个互联网，可行吗/93
GrandPad：专为老年人设计的平板电脑/94
ElliQ：面向老年人的社交机器人/95
第八节老年人与互联网，都不特殊/98

第三章重连，在数字世界再造乡村/103
第一节一场互联网实验/109
第二节服务互联网“最后一公里”/112
第三节授人以鱼不如授人以渔/116
第四节帮“耕耘者”圆梦的腾讯人/120
第五节短视频成为“新农具”/122
第六节新留守青年/125
第七节未来从开课开始/129
孩子们为什么需要一个“未来教室”/131
一个多方联合共建的“未来教室”/134
填平想象力与视野之间的落差/136
为当地教师插上翅膀/139

第四章打开黑箱，人与系统的战争/143
第一节系统的隐喻/145
第二节黑箱是无解的问题吗/149
第三节打开黑箱的尝试/151
第四节美团：敞开外卖配送系统/154
公开送达时间与订单分配算法/155
美团的订单分配算法/156
算法透明，一个长期的命题/160
第五节微博：公布热搜算法/163
热搜算法是怎样构成的/163
微博的出发点/165
热搜机制透明化/166
第六节算法可解释的“他山之石”/169
谷歌的模型卡/171
IBM的AI事实清单/173
微软的数据集数据清单/175
可解释AI：一种对话方式/176
第七节一条长路/177

第五章内容社区治理的算法侧面/181
第一节算法的正面，算法的反面/184
第二节算法给内容社区生态带来了什么/187
区隔社区生态/188
影响社区内容的品位与走向/190
淡化人与人之间的连接/194
第三节内容社区的努力方向/196

致谢与尾声/199