（比《非暴力沟通》更进一步，来自古代禅师、国王的“自他交换沟通术”，法国热销多年）

一个故事助你学会“自他交换”，直达他人内心世界，化解潜在冲突，得到你想要的关系。职场、情场、生意场、亲友场都管用。王朗当年如懂这本书，就不会被诸葛亮活活骂死。

【一】为什么你无比真诚、推心置腹、逻辑清晰，仍换不来对方良好的回应？

为什么无论你怎么说，在对方看来都是错？为什么“换位思考”说起来容易做起来难？

当你用尽“共情”、“非暴力沟通”等技巧，仍无法有效沟通，你需要读读这本书。

【二】所有良好关系的建立，都源自对他人内心的正确理解。

“我”与“你”内心驱动模式的本质差异，决定了人们内心之间的距离。

【三】7项修炼到底在修什么？

1）修“小”：缩小那个大得没边的“自我”；

2）修“大”：在一粒砂中发现“大世界”；

3）修“偏见”：拆除偏见的围墙；

4）修“情绪”：洞见情绪的本质，善用它；

5）修“动静”：在极静之处极动；

6）修“新路”：发生冲突时，找到既不“认输”也不“对抗”的第三条路；

7）修“内在视角”：高维度融合“你我”的技巧。

【四】融合古代禅学和王道的“自他交换沟通术”。

用古代哲学精华指导现代人际沟通，消融人心隔阂，化解内在冲突，把沟通变成一件轻而易举的小事。

精美双封设计

特种纸制作唯美外封，画面明艳细致，触摸时有厚实获稳重之感

内文采用80g胶版纸，手感轻柔飘逸，质感体验极佳

从“我”到“你”到距离有多远？

从前有两个国王：蓝国王和红国王。两位国王的人民以一条河为界，和平共处。在一次大地震中，河道偏到了红国的国土上，导致蓝国百姓无法进入河道取水。两个国王本着友好协商的初衷互通书信，不料越沟通火药味越浓，最后引发了一场残酷的战争，给两国都带来了巨大的伤亡。新任蓝国王奥姆在在一位老智者的帮助下踏上寻找神奇智慧的修炼之路，最后成功化解了两国之间的矛盾，恢复了和平。本书通过这个寓言故事，以一种神奇的方式，提出了“自他交换”这一古老的处世智慧，教会我们走进他人内心、化解人我冲突的7种方式。本书还邀请我们在书中进行思想、言论和行动的实战培训，堪称一本修炼自我、化解人我冲突的实用手册。全书末尾设有一个记忆锦囊，概括出故事的精髓和主要方法的结构，便于理解记忆。

真正走进他人内心时，才是解决问题的开始。

（法）皮埃尔·佩利西耶（Pierre Pellissier）

皮埃尔·佩利西耶（Pierre Pellissier）非暴力的沟通培训师和心理分析师，曾在雷诺汽车、育碧巴黎、拉波斯电气、法国航空公司等大型企业培训过非暴力沟通课程，作者还在巴黎中央理工学院、法国国立高等海军学院、巴黎高等商学院教授非暴力沟通课。皮埃尔·佩利西耶是法国心理学会临床心理学部高级讲师，在法国著名心理学期刊《心理学年报》上发表多篇文章。他曾是巴黎家庭治疗协会顾问，马赛心理治疗与危机干预中心助理研究员，欧洲职业心理学家联盟成员。

序言 

一  序幕 

      蓝王国，红王国                                  003 

      灾难来了                                        005 

      蓝国王的请求                                    007 

      红国王的拒绝                                    009 

      谈判                                            011 

      战火                                            018 

      奥姆接过了使命                                  022 

      奥姆拜师                                        027

二   学艺开始 

      艰难的起步                                      035 

      矛盾的激化：“分歧”是如何演化成为“冲突”的？  038 

      奥姆明白了为何“冲突之中没有赢家”              052 

      奥姆明白了为何人们处理不好争端                  056 

三   第一关：学会如何控制情绪 

      情绪使人油盐不进                                061 

      第一种方法：最神奇的方法                        068 

      第二种方法：相对容易而且效果不错                087 

      第三种方法：容易却痛苦                          096 

      一封信                                          105 

四   第二关：学会如何管理他人的情绪 

      奥姆发现自己很擅长激怒别人                      111 

      奥姆交了一个朋友                                115 

      两个误区                                        117 

      如何“以不动应万变”                            120 

      奇特的能力                                      125 

五   第三关：如何在“分歧”中寻找“共识” 

      奥姆扬帆起航                                    131 

      奥姆遭遇劲敌                                    133 

      大禹的秘密                                      136 

      一个神奇的操作                                  145 

      奥姆没有就此罢休                                150 

      奥姆学着忘记所学的一切                          153 

六   第四关：学习如何达成首个“共识” 

      奥姆顺从天意                                    157 

      美人与泉水的咒语                                161 

      奥姆救美                                        166 

      奥姆被咒语所困                                  169 

      奥姆脱身                                        175 

七   第五关：学习如何 “不卑不亢” 

      赞不怒和赞布松部落                              181 

      赞布松族遇到了麻烦                              187 

      土狼坑惊魂                                      191 

      奥姆悟出一道玄机                                197 

      奥姆授艺赞不怒                                  201 

      只差一步便大功告成                              205

八   第六关：学习如何实现双赢 

      可怕的巨人                                      211 

      奥姆智斗大巨人                                  213 

      巨人的恋情                                      216 

      奥姆学成最后一步                                220 

      赞不怒达成夙愿                                  228 

      奥姆和赞不怒小试牛刀                            231 

九   最终的谈判 

      驶向红王国                                      235 

      抵达红王国                                      238 

      锒铛入狱                                        240 

      奥姆受审                                        243 

      学以致用                                        251 

      授艺红国王                                      257 

尾 声 

      紫色新生活                                      269 

      记忆锦囊                                        271

如果不想对立冲突，就要学会自他交换。——皮埃尔·佩利西耶

非暴力沟通是打开爱和理解的密码——马歇尔·卢森堡

读者评价： 

1、我特别喜欢这个故事，意义很深刻，情节却很有趣。上次看到这么好的故事，还是很久以前的那本《谁动了我的奶酪》。总之，这本书给了我很多做人的启发，推荐。

2、学做人学说话就看这本书了。故事非常精彩，我打开看了之后就停不下来了。故事很有启发性，作者借故事传达的道理很实用，方法也说的很详细，这是本难得的好书。

3、这个故事很吸引人，作者把复杂的人际沟通说得非常清楚。看过这个故事我感觉自己懂得了很多道理，我非常喜欢这本书，推荐给身边的人看了。

4、和别人沟通对我来说很难。每个人的意见态度都不一样，要怎么说服别人，这是一个大问题。好在有了这本书，这个问题作者说得比较清楚了，推荐。

5、跟人沟通的6个关键步骤，作者借用书里的寓言故事说的好清楚，比如怎么控制自己的情绪，怎么抚平别人的情绪，怎么倾听对方讲话，这是一本难得的好书。

6、自他交换是个很古老的智慧，也是一种很高的境界。作者通过故事把这个概念讲得很清楚，而且作者还讲了面对和别人的意见时该怎么做，这点作者也说的很清楚，我很喜欢这本书，

7、我好久没看到过这么好的故事了，情节很吸引人，半天就看完了，道理也很深刻。关键是作者把沟通的技巧讲得很清楚，还有很具体的情节来说明，这本书很有创意。

8、这本书的寓言故事特别好，不像其他书，道理讲得是很多，但不是那么生动。这本书把处理人际纠纷的方法很细致清晰的呈现了出来，对我很有帮助。

9、我从小到大和别人交流就比较困难，尤其时在面对别人和我的意见有分歧的时候，自己总是按耐不住心里的情绪，也不知道怎么办才好。这本书通过故事教会了我很多道理，作者讲得太清楚了，感谢作者。

10、和人相处确实是一门艺术，需要好好修炼。这本书像是一本武林秘笈，用很生动很好懂的方式把怎么面对和别人的意见分歧的细节说的很清楚了。作者的水平真高，这本书很有趣也很实用。

序 言

亲爱的读者朋友，恭喜你翻开这本书。不知道你是否想过这本书有哪些地方吸引你？也许你喜欢它的书名，也许书的封面你觉得很好看，这些都有可能。但有一点可以确定：你只要翻开这本书，就会被里面的故事所吸引。

书里的故事在法国流传很广，因为它在幽默和搞笑的同时，还向我们揭示了真正的做人智慧。此外，本书具有很强的实用性，可以算是一堂倾听、表达、感受自己和他人情感的训练课，相信这堂课会让你收获颇丰。

为什么沟通会成为人际关系中的大难题？

因为在人类的认知天性中，从“我”到“你”，间隔着三重大山：偏见、情绪和行为。

释一行禅师曾经说过：成为自己生活的艺术家。生活的艺术，某种意义上也可以理解为做人的艺术。所谓做人的艺术，并不是逢年过节送个礼，见面时说话保持分寸就够了。真正决定人际关系质量的是一种能力：在面临矛盾冲突时，你是否有能力维持友谊的小船，让它不要说翻就翻。

怎样才能掌握这种能力呢？

相比大家所熟知的“非暴力沟通”，本书更进一层，提出“自他交换”的概念。“自他交换”不仅是一种沟通方法，更是一种高维度的内在视角。通过“自他交换”， 我们在遇到人际冲突或危机时，可以借机提升内在自我，从超越偏见和情绪的视角，洞察对方内在的真实需求，从而化解冲突，收获双赢乃至多赢的好关系。

实现这一切，需要先从体验开始。本书作者用他独有的方式，把心理知识故事化，演示如何跨越从“我”到“你”的三重山，引导我们逐步进入“自他交换”的境界，体验“自他交换”的美好和力量。体验即将结束时，作者在书的末尾总结了实现“自他交换”的具体方法。这些方法简单实用，甚至可以作为座右铭，常记常用，可以让人心智变得更加成熟，更能认清人性的规律，深入地理解自己和他人的关系，成为一个能够走进他人内心的人。

——道·恩基姆修女 & 苏·恩基姆·杜·德·梅尼耶修女

金句赏析：

1. 冲突之中没有赢家，胜者元气大伤，败者心存报复。

2. 解释向来都是没用的，它们唯一的作用就是引发别人的反驳。

3. 情绪并不取决于您正在经历什么，而取决于您觉得自己经历了什么。

4. 批评和辱骂没法让你得到你想要的结果，它们只会为你招致对方的批评和辱骂。

5. 当我们与别人出现了分歧，我们就摆事实讲道理，然后威胁对方，最后辱骂对方。大多数冲突都是经历了这三个步骤演化来的。

6. 抑制愤怒并不代表你不能愤怒，而是既要意识到你的愤怒，同时又要将它控制住。

7. 威胁向来都是没用的，除非你是想故意引诱对方对你发出威胁。威胁会引发恐惧，而恐惧会激起对方的攻击性。

8. 对方拒绝 = 他有自己的需求

对方威胁 = 他害怕了

对方表现出攻击性 = 他在承受痛苦

对方表现出轻蔑 = 他自卑

9. 为了缓和别人的情绪，我们总是反对他们，而这只会让这些情绪更加严重，因为情绪是一种能量，我们越是压制，能量就越活跃。

10. 当别人拒绝你的某项提议时，你首先需要对其背后的原因表现出兴趣，态度要尽可能诚恳。

你可以问：“您为什么不同意呢？”

11. 光靠了解对方拒绝的理由是不够的，你还得让他知道你理解他。我们得用自己的话把他所说的复述一遍，这会使得他改变自己的态度。

12. 并列的艺术有两种好处。首先，他可以确认双方的需求，而不导致冲突。其次，他创造了必要的条件，使得一个使双方都可以满意的解决方法有机会出现。

13. 当我们感觉内心出现了想要攻击对方的冲动时，我们需要尽力抑制住它。

14. 如果你想让别人倾听你的观点，你需要先让对方发言。然后再用自己的话将你所理解的对方的观点讲一遍。之后问对方“我说得对吗？”。

15. 复述别人的话有两个好处：第一，你可以检验一下自己是否真的理解了对方的观点；第二，让你的对话者知道自己被人理解了，进而打消继续争论的念头。

【艰难的起步】

等到夜幕降临，奥姆便开始上路。他已经计算好，到达山顶需要三个小时。

他在王国档案馆里找到了他父亲与红国王往来信件的副本。那位老智者要这些东西干吗呢？

奥姆一边走一边生出一连串的疑问：这该不会是一个圈套吧？这莫非是红王国的人民耍的诡计？手无寸铁的自己无疑会处于劣势！又或许，这是那个老头儿在戏弄自己？

一头雾水的他不知不觉走到了山脚下。这座小山可不矮，峭壁嶙峋，灌木丛生，荆棘密布。他知道有一条小路可以直通山顶。于是，他便开始毫无畏惧地攀爬起来。

他的双腿很快便被划出了口子，尖锐的石子硌伤了他的双脚。但是一想到他的子民、他的爱人、他的父亲以及那位对他的能力提出质疑的老智者，全身便又充满了力量和勇气。

午夜刚刚过去，气喘吁吁的奥姆便爬到了山顶。

智者正坐在一块巨石上边等他，手里还拿着一根木棍。

没想到智者跟他打的唯一一句招呼，便是：“你居然没有提前到。”智者的语气中带着指责。一阵沉默过后，他又变本加厉地说道：“我可不敢肯定你能吃得了学艺这份苦。我想你行走江湖的计划，还是往后再说吧。”

“往后再说？这怎么可能！”奥姆吃了一惊，气愤地说道。

“怎么不可能？”智者问道。

“我已经按您的吩咐做了：不带武器，只身一人。我还带来了您要的资料。”

“跟这些没有关系。”智者的语气里带着一丝恼怒。

“怎么能没关系？”奥姆回答说，“您就是这样吩咐的呀！您和我约定在这里见面，并提出了一些条件，我一五一十地照做了，我这不是来了嘛。总不至于我迟到个两三分钟，您就改了主意吧！”

“迟到是一回事，”智者回答，“你爬这么一座小山就累成这样，是另一回事。”

“可我一点儿都不累，”奥姆打断他说，“只是有点儿喘而已。”

“肺活量不够大的人可练不了我这功夫。”智者带着一丝讽刺的语气说道。

“您快将功夫传授给我吧，”奥姆突然语气一转，说道，“否则，您会后悔的。我虽然手无寸铁，但光凭我这双手，就能把您的骨头撕烂。”

智者提醒他说：“你若想试着跟我动手，那可有你好看的！”

“是有你好看的，老东西！”奥姆喝道。

“你这小东西！”智者心平气和地答道。

“你这个下贱的江湖术士！”奥姆反击道。

“你这个卑鄙的小妖精！”智者也不甘示弱。

奥姆忍无可忍，无须再忍，举起拳头冲向那老头。但刚刚走了三步，老头儿就像人间蒸发了一样，没了踪影！

【矛盾的激化：“分歧”是如何演化成为“冲突”的】

“好极了，好极了！”一个声音从他背后传来。

奥姆转过身来，看到智者正端坐在另一块更高的岩石上。

“好极了，好极了！”他微笑着重复道，“如今时机已经成熟。我们可以开始学艺了。”

奥姆仿佛置身云里雾里，已然摸不着头脑。老头儿这是同意教他学艺了吗？还是说这是他的另一个圈套？

“好了，你坐下吧。”智者指着旁边的一块巨石说，“抱歉，我刚刚那样对你。我必须让你亲身体会到矛盾激化的过程，也就是从‘分歧’演化成‘冲突’。你明白了吗，奥姆，我想要教你学艺的初心始终未改。拒绝你只是我教学的一种手段，我刚刚说的那些话并非我内心的真实想法。”

“真是可笑的手段，可笑的教学！”奥姆恼羞成怒。

智者莞尔一笑。

“你还记不记得，奥姆，你昨天跟我说过，红王国的人民战败以后，你父亲在城堡的房间里走来走去，有一个问题始终想不明白：人们在取水问题上的分歧究竟是如何演变成一场血腥之灾的呢？”

“没错，他日夜冥思苦想。”

“很好。在你出发之前，我们首先要把这个重要的问题搞明白。我接下来跟你讲的东西非常关键，否则你日后还会重蹈你父亲的覆辙。”

“我要搞明白什么？”奥姆不耐烦地问道。

“少安勿躁，少安勿躁。”智者说，“但是在我回答你的问题之前，得先问你一些事：奥姆，不要相信我接下来所说的话，只管思考你自己观察到的东西。有问题吗？”

“没问题！”

“你倒是不轻言放弃！”

“我想要得到的东西都不会轻易放弃的。”奥姆肯定地回答。

“喂，喂！我刚刚只是在试验你而已！好吧，言归正传：刚刚你和我的一连串所作所为最后导致我们大打出手。”

“是的。”奥姆回想起刚刚自己扑向这位老人的情景，有些不好意思。

智者用食指指向天空，好像要说什么特别神圣的事情一样。他字正腔圆地说道：“奥姆，所有分歧演变成冲突的过程，都大致相同。你需要搞清楚这个过程。”

“啊？”奥姆松了一口气，“敢情这不是我一个人的问题啊？”

“不是的，奥姆。大多数分歧都是通过同一种方式演化成冲突的。而这与社会地位、年龄、教育程度和智商都没有关系。在刚刚的试验中，你不知不觉经历了从言语之争到暴力冲突的三个阶段。在学其他东西之前，你应当了解它们，然后避开它们。”

“这三个阶段都是什么呢？”奥姆立刻问道。

“少安勿躁，少安勿躁。”智者又说道，“我非常喜欢你的急躁，这证明你有很强的求知欲。我们接着说，当我拒绝教你学艺之后，你是什么反应？”

“我立马生气了。”

“然后你做了什么？”

“我努力将你说服，据理力争！”

“没错！这就是解释。那你的解释取得了预期的效果吗？我是否跟你说：你说得有道理，是我不对，我全都听你的？”

“没有！您什么解释都不想听。我一解释，您就加以反驳。”

“是这样的，”智者慈祥地笑笑，“解释向来都是没用的。它们唯一的作用就是引发别人的反驳。如果你想要别人反驳你，那就率先提出你的论据。这招屡试不爽！”

“记住这第一个教训，奥姆，忠言逆耳：解释没法帮你和他人达成共识。相反，越解释情况越糟糕。”

“是这样的。”奥姆若有所思地回答，“每次我提出一个新的论据，您就会立刻反驳我一句。我越是辩解，您越是反驳……最后我恼羞成怒！”

“没错，”智者总结道，“事实就是如此，不光你和你父亲是这样，所有陷入分歧之中的人都是如此。”

“未必所有情形都是如此吧？”奥姆质疑道。

“可能会有例外。”智者说，“假设一个农民请求国王单独召见他，而国王拒绝了，因为只有皇室家族的人才能有此殊荣。但这时农民说自己有事关国家安全的紧急密报要告诉国王……”

“那就不一样了，”奥姆说，“这个论据能够扭转局势。”

“没错。仅有的那些有效论据，所传递出的信息往往都能够颠覆对方对局势的判断并且对对方有益。”

“可是，如果我不与别人理论的话，怎样才能说服别人呢？”

“等你到了这次旅途的第三阶段就会学到了。”

说着，他开始不自觉地捋起了他的白胡子，似乎陷入了自己的思绪当中。

“返回头来想想我们刚才的情形吧，”他突然张口说道，“我们经历了好几个回合的解释和反驳之后，发生了什么？”

“我问您‘是不是不想教我学艺了’，然后我打算打断您的骨头。”奥姆回忆道，面露惭色。

“没错！这叫作‘威胁’。你的威胁达到了预期的效果吗？我有没有和你说‘我的天哪，我好害怕呀，我全都听你的’？”

“没有。”奥姆承认说，“您立刻就反过头来威胁我了。这可把我给气坏了。”

“是的！”智者高兴地说道，“威胁向来都是没用的。除非你是想故意引诱对方对你发出威胁。如果你想让别人威胁你，那就率先威胁别人，这招百试百灵！”

“但还是那句话，某些时候威胁也是有效的！”

“的确如此。但威胁只有在以下两种条件下才会有效：第一，双方实力相差悬殊；第二，争议无关重大事件。这二者缺一不可。想想你父亲遇到的情况：虽然他的军队实力强大，但他的威胁却无济于事，甚至反过来使局面恶化。原因是此事关系到了红王国的切身利益，即领土完整。放眼望去，战争历史上充斥着无效的威胁。就像你刚刚看到的那样，威胁会引发恐惧，而恐惧会激起对方的攻击性。”

“你懂了吗，奥姆，威胁事关生死，事态通常都是在这一环节失去控制的。然而，当我们手里掌握着能够威胁到别人的‘利刃’时，往往很难控制住自己不将其示人。”

“照您这么说，”奥姆气恼地说，“如果我既不与人理论，又不威胁对方，我怎么才能获得别人的同意呢？”

“这个我们一会儿再说。先告诉我，等我反过来威胁你以后，发生了什么？”

“我骂您是‘老东西’和‘下贱的江湖术士’。”

“是的！”智者开心地说道，“这就叫作‘人身攻击’……”

“它们达到了你预期的效果吗？我有没有跟你说：你说得有理，我又老又蠢，我任凭你处置？”

“当然没有！”奥姆回答，“您立刻就骂回来了……这把我气得丧失了理智。”

“没错！批评和辱骂没法让你得到你想要的结果。它们只会为你招致对方的批评和辱骂。如果你想让别人骂你，就率先张口骂人，这招百试不爽。然后呢，发生了什么？”

“我向您扑了过去！”

“是的！”智者笑呵呵地说，“这就开始‘动武’了。但是动武让你占据上风了吗？”

“您快别取笑我了，”奥姆嘟囔道，“您到底想说什么？”

“这要靠你自己去领悟了，我亲爱的奥姆……但是我愿助你一臂之力。我们现在要来上一堂‘涂色’课！”说完，他将一支铅笔递给了奥姆。

“这是我这个年龄要学的东西吗？”奥姆埋怨说。

“如果所有像你这个年龄的国王都练过这个，那世界上就没这么多战争了。”智者反呛他说。

“好吧，”奥姆没再争论，“我该做些什么？”

“重新读一遍两个国王之间的往来信件。把每句解释涂成浅色，把每句威胁涂成深色，并把每句人身攻击涂成黑色，然后告诉我你观察到了什么。”

奥姆动手涂了起来…… 

尊敬的红国王，我亲爱的邻居：

……

（未完待续）