本教材结合一般外贸的基本原理、规则、惯例，重点阐释跨境电商业务特有的流程及特征，帮助学生理解和掌握业务流程中涉及的英文阅读及书面表达技巧。本教材按照跨境电商出口业务的准备、产品实现、管理及营销等模块编写，共三部分九章。每章配备练习题，帮助读者更好掌握所学内容。本教材注重实操性和时效性，并尽可能提供全面的跨境电商常用英语词汇及表达。本教材面向高职高专师生，采用中英文对照方式编排，内容深入浅出、知识点完整，难度符合高职高专学生的英文学习水平。

喆儒，中央民族大学经济学院国际经济与贸易系副教授，经济学博士，长期教授国际贸易实务、外贸函电、国际贸易理论问题研究、国际商务、商务英语等专业课程，具有丰富的教学与实践经验。曾到德国波鸿鲁尔大学、美国罗德岛大学和波兰雅盖隆大学等地留学及访学。

PartⅠIntroduction to Cross_Border E_Commerce 001第一部分跨境电商概述 001Unit 1An Overview of Cross_Border E_Commerce 002第一章电商与跨境电商简介 008Unit 2Main Cross_Border E_Commerce Platforms 016第二章跨境电商主要平台 029Unit 3Main Communication Tools 044第三章主要的沟通工具 065

Part ⅡBusiness Procedure of Cross_Border E_Commerce 087第二部分跨境电商的业务流程 087Unit 4Getting Started for Cross_Border E_Commerce 088第四章跨境电商的准备 115Unit 5Pre_Sale Communication 148第五章售前沟通 165Unit 6On_Sale Communication with Buyers 183第六章与买方的售中沟通 208Unit 7After_Sales Communication amp; Disputes 232第七章售后沟通与争议 255

Part ⅢPractical Knowledge of Cross_Border E_Commerce 281第三部分跨境电商的实践 281Unit 8Case Study of Cross_Border E_Commerce Platforms 282第八章跨境电商平台案例分析 300Unit 9Main Markets for Cross_Border E_Commerce 317第九章跨境电商的主要市场 331

Appendix附录 345Appendix ⅠKey Vocabulary and Common Expressions 346附录1重点词汇与常用表达 346Appendix ⅡA List of Abbreviations in Cross_Border E_Commerce 387附录2跨境电商常用缩略语 387Appendix ⅢProducts Catalogue 391附录3商品分类介绍 391

References参考文献 421