书名：广告的未来：全接触点价值创造  
定价：75.0  
ISBN：9787300239248  
作者：【美】约瑞姆·杰瑞·温德 【美】凯瑟琳·  
版次：1  

营销大师菲利普·科特勒*威推荐  
沃顿商学院广告业未来项目组的倾心之作  
汇集200多位世界广告业大佬关于广告行业颠覆性创新的真知灼见  
迎接未来广告业数字化转型提供清晰的路线指导图  
当今，*牌、媒体、消费者和销售人员之间的关系正悄然发生改变，正当人们准备适应其规律的时候，随之而来的却是广告业新的颠覆。你和你所在的组织是否已经准备好应对现-在*所*有的变革速度和范围？  
本书提供了一份通往理想未来的商业转型路线图，该路线图基于200多位*具前瞻性的广告业界企业高管、创新者和学者的真知灼见，他们都在积极应对当今广告界独特的挑战和机遇。  
同时，书中提出的包括全接触点价值创造模型在内的一套具体的原则，旨在告知大家如何解决数字化转型问题，帮助&席执行官和整个组织做好迎接正在发生的变革的准备，并继续为可见的未来做好准备。  
具体可行的步骤包括：  
◎统筹安排和分配所有接触点的资源；  
◎重新定义成功的标准，欲创共赢，协作共享；  
◎覆盖每个接触点、内容*大化的R.A.V.E.S内容指南：*牌和人们的每一次交集都可以、也应该是相关的、相互尊重的、可采取行动的、有价值且能创造价值的，并且能提供非凡的体验和值得分享的故事；  
◎开发所有接触点，以便*大程度地发挥M.A.D.E.s指南的价值：多重感官、受众情绪、传播机制、界面、平台、环境等和其他接触点的协同作用。  

约瑞姆·杰瑞·温德  
沃顿商学院市场营销学教授、珞德（Lauder）研究所教授、SEI管理*级研究中心主任。他领导了沃顿商学院全球化战略的制定、沃顿EMBA课程的创立以及重新设计，他还同时兼任世界500强企业中的多家企业的顾问。  
凯瑟琳·芬迪森·海斯  
沃顿商学院广告业的未来项目执行董事，并以珞德研究所研究员的身份获得了沃顿商学院的研究生学历。她曾在美国电话电报公司（AT＆T）工作了15年。  

媒体评论：  
本书赞誉  
《广告的未来》这本书的核心理念就是“一切皆可进行沟通”。广告业曾经是市场营销人员和广告代理机构的天下，而现在已经变成了核心业务战略，企业必须打破创新、客服、声誉管理和更多领域之间的壁垒，进行协调组织。作者们提出，当今的*牌价值就在于不断地变化。如果*牌所说与所做之间有些许偏差，顾客就会将*牌当作垃圾股抛售。唯*的方法就是以顾客为本，而《广告的未来》将会教授你方法。  
约翰·吉泽玛（John Gerzema）  
BAV咨询公司（BAV Consulting）董事长兼&席执行官  
《广告的未来》对未来的市场营销工作进行了全面地探讨，观点强劲有力，令人信服，实属罕见。当你对新的模式、新的媒体和新的*牌管理方法持开放态度，就会从那些每天迎接和推行变革的全明星人物身上发现创造性的观点和活跃的思维。  
大卫·塞布尔（David Sable）  
扬罗必凯广告公司（Y&R）全球&席执行官  
商界人士必须拜读一下《广告的未来》，因为它给我们现有的心智模式带来了冲击，让我们警醒，推动我们去开拓新的思路。  
里沙德·托巴科瓦拉（Rishad Tobaccowala）  
阳狮集团（Publicis Groupe）&席战略官  
传统的大众营销就是集体自杀。《广告的未来》为我们描绘了一条清晰的道路，指导我们如何去吸引处于超链接时代的、得到赋权的消费者。这套方法从整体出发，考虑周到，充分考量了我们与*牌、公司、社交圈、媒体和预测数据等之间的众多交道。  
吉姆·斯派洛斯（Jim Speros）  
富达投资集团（Fidelity Investments）企业传播服务执行副总裁  
《广告的未来》为行业内所有正努力应对前方挑战的人提供了宝贵的实用指导，帮助大家为未来做好准备。  
凯特·施金（Kate Sirkin）  
SMV集团（SMV Group）全球数字化、数据和分析总裁  
我们过去习惯性地认为广告业是从不同的角度去全面地看这个世界。但目前这种情况已经发生了改变，广告变得越来越个性化，也越来越无处不在。你可能不喜欢这种变化，但*好为此做好准备。  
查克·波特（Chuck Porter）  
CP+B公司董事长  
《广告的未来》介绍了很多简单易懂的框架和案例。作者强调了讲故事的重要性，并且全书都采用该方法来阐述要点，便于市场营销领域内所有希望引*科技潮流的人能轻松地学以致用。  
索尔·贝尔曼（Saul Berman）  
IBM公司&席战略官、副总裁、互动体验合伙人  
我们现在无疑正经历着广告和市场营销领域历史上*大的变革。本书将帮助所有市场营销从业人员、所有广告/公关专业人士，当然还有所有执行层高管们去了解他们必须掌握的种种变革。  
久保明彦（Akihiko Kubo）  
奥美广告日本公司董事会主席、集团代表  
终于对*牌未来的发展道路有了一个全面的视角。沃顿广告业的未来项目在业内早已经拥有巨大的影响力，而《广告的未来》综合了该项目多年的经验所得，内容丰富，让人沉浸其中。  
巴里·瓦克斯曼（Barry Wacksman）  
R/GA公司全球&席战略官  
所有对企业而言重要的消费者行为都正在受到影响，公司因此不得不重新思考所有的市场营销工作。新领域看起来在不断地变化，颇具挑战性，但幸运的是，《广告的未来》这本书为我们提供了安全前行的路线图。  
吉安·富尔戈尼（Gian Fulgoni）  
comScore公司联合创始人、荣誉董事长  
杰瑞和其团队*一次告诉我们为什么要改变自身的思维模式以迎接市场营销的未来，也告知了我们如何来改变。他们分析了各种数字变革，并且提供了整体框架，帮助未来的市场营销人员重新定义自己的角色，洞察未来如何能取得成功。  
谢利·帕尔默（Shelly Palmer）  
地标风投公司（Landmark Ventures）数字媒体集团总经理  
我们这个行业的变化步伐越来越快，《广告的未来》这本书提供了绝妙的路线图，帮助我们迎接前方无限的机会。  
大卫·摩尔（David Moore）  
Xaxis公司董事长、WPP集团数字业务投资部门总裁  
古腾堡的印刷术曾经让所有抄写员失了业。自那之后，媒体一直面临着有史以来*大的危机。沃顿商学院的杰瑞·温德和凯瑟琳·海斯为此撰写了这10年来*出色的市场营销书籍，分析了广告业所面临的严峻问题，并且解释了问题的应对方法，令人难忘。  
柯克·谢菲茨（Kirk Chey.tz）  
Story Worldwide公司联合&席执行官、&席故事讲述师  
我们的身边到处都在发生改变，而且变革的复杂程度在加剧，速度也在加快。能得到贤人杰瑞、战略家凯瑟琳和200多位项目参与者的建议和指导，《广告的未来》的确值得一读。  
菲尔·考德尔（Phil Cowdell）  
竞立媒体（Mediacom）北美区&席执行官  
《广告的未来》这本书将迫使大家反思公司的运营方式、公司激励和鼓励员工去冒险和变革的流程，以及如何来确保公司与新一代消费者培养关系。新一代消费者习惯于按自己的方式和时间来消费，如何同他们建立联系是*重要的。  
史蒂文·罗森布拉特（Steven Rosenblatt）  
Foursquare公司&席营销官  
好清新的空气！《广告的未来》不是在警告广告商们要不调整要不灭亡，而是乐观地介绍了广告业内越来越多的机会和日趋的多元化，让大家充满信心。  
谢丽尔·伯吉斯（Cheryl Burgess）  
蓝色光标传播集团（Blue Focus Marketing）&席执行官兼&席营销官  
随着数字民主的崛起，广告业已经迷失方向。幸运的是，《广告的未来》让我们看到了曙光。它是指引我们走向未来的地图。  
约翰·温莎（John Winsor）  
Victors & Spoils公司&席执行官  
《广告的未来》探讨了广告业正经历何种颠覆，以及我们这个行业可以如何避免被优化。书中的视角相当敏锐，是我们期盼已久的内容。这本书同时也相当务实，为新*牌–客户关系的建立提供了指南。  
基普·沃特科（Kip Voytek）  
Rumble Fox公司&席执行官  
在《广告的未来》中，作者杰瑞·温德、凯瑟琳·海斯和其他沃顿团队成员并不只是给大家畅想了一番正等待着我们的美好未来，同时还为大家描绘了清晰可行的道路，指引我们走向未来。  
马克·伯吉斯（Mark Burgess）  
Blue Focus Marketing公司总裁  
广告和市场营销行业目前风起云涌，这是众所皆知的。《广告的未来》揭露了组织和市场营销工作进行转型所面临的主要障碍，但更重要的一点在于，该书所推荐的应对方法眼光独到，而且相当务实。  
理查德·史密斯（Richard Smith）  
Kitewheel公司数字广告代理合作副总裁  
杰瑞·温德和凯瑟琳·海斯来自沃顿广告业的未来项目。他们已经在新书《广告的未来》中找到了通往未来的市场营销的道路，即在制订突破性的市场营销计划的时候，去探索和发现那些在当前看来尚且属于秘密的制胜战略。  
斯科特·古德森（Scott Goodson）  
StrawberryFrog公司创始人兼&席执行官  
我们所了解的市场营销正在走向终点。但一如既往，结束的同时也是新的开始。《广告的未来》本书将帮助你弄懂未来的市场营销，也就是未来的广告业将是什么样的，我们又可以如何来应对这种发展。  
马丁·尼切（Martin Nitsche）  
DDV公司总裁、Solveta GmbH公司管理合伙人  
打造一个*牌，在每个接触点都能真诚地讲述*牌的故事，这是一种新的艺术和科学。本书提供了非常出色的框架来开展这项工作。  
乔治娅·盖瑞诺伊斯–美能凯多（Georgia Garinois-Melenikiotou）  
雅诗兰黛公司市场营销*级副总裁  
“我们一直是那样做的”，不管是在哪种语言环境下，这都是*危险的一句话。杰瑞·温德和凯瑟琳·海斯为大家提供了通向未来的路线图，帮助市场营销人员（和广告代理机构）从销售变为提供服务，与*牌建立有意义的联系。  
丽莎·科兰图诺（Lisa Colantuono）  
AAR合伙人公司（AAR Partners）联合总裁  
历史上从未有过如此让人惊奇的时刻，世界变化如此之迅猛。不管你是在制定新发展方向，还是用文字来分享创意，目标已经设定，未来的战略也已经被找到，这些将不断让读者为新事物而兴奋激动。  
迪安·科拉奇菲尔德（Dean Crutch.eld）  
Amy J Wiener LLC公司顾问  
《广告的未来》是一本*全面、*深刻的书籍，它解释了广告商的角色如何发生根本性的变化，详细探讨了如何来定义*牌的理念和相关性、如何创造内容、吸引人们参与、通过各种媒体进行互动、从强行推销变为分享价值、创造增强情感的体验，以及培养长期的关系。  
比尔·哈维（Bill Harvey）  
TRA公司联合创始人、战略顾问  
《广告的未来》这本书的诞生恰逢其时，具有重要的意义。杰瑞·温德教授和执行主任凯瑟琳·海斯阐述了为什么广告业的未来在于超越广告领域，纳入顾客与公司打交道的方方面面，同时也介绍了如何做到这一点。  
厄尔·泰勒（Earl Taylor）  
美国市场营销科学研究院（Marketing Science Institute）&席营销官  
杰瑞和凯瑟琳指导大家如何来驾驭动荡的市场力量，并且提供了行动框架。  
布莱恩·信（Brian Shin）  
Visible Measures公司创始人兼&席执行官  
《广告的未来》这本书既介绍了全球商业领域当前面临的变革背景，又明确了通过哪些具体的行动来抓住新机遇，必须拜读。本书提供了丰富多样的观点，而其中*重要的观点当属我们这个行业拥有巨大的机会，可以通过目标导向的行动来改善这个世界。  
吉莉安·格雷厄姆（Gillian Graham）  
多伦多传播机构协会（Institute of Communication Agencies）&席执行官  
我喜欢《广告的未来》，因为书中的内容实用性和可行性非常强。科技已经让这个世界可以看到*牌建设中的所有“骨折”处。这本书告诉市场营销人员如何来修补这些“骨折”，而不是去修改X光照片记录。  
MT卡尼（MT Carney）  
Untitled Worldwide公司创始合伙人兼&席执行官  
《广告的未来》这本书大力号召市场营销人员率先行动起来，洞察新的发展动态，紧跟时代潮流，通过创新型的方法有效地吸引公众共同参与，创造可持续的成功。  
鲍勃·坎特（Bob Kantor）  
MDC Partners公司&席营销官和市场拓展官  
既有大师们的声音，又有自己的深思，全书意义深远。《广告的未来》汇聚数百名市场营销专业人士的集体智慧，从他们多年的经验中提炼出清晰明确的行动方案，为下一代市场营销人员指明了方向。  
埃里克·波雷斯（Eric Porres）  
Sailthru公司&席营销官  
这个世界科技正在飞速变化，也为颠覆提供了更快的机会。广告业和*牌又回到了原点，进入了一个全新的、更加个性化的时代。我们必须去重新思考、重新发现和重新分析*牌对每个人的内在价值。本书证实，每家企业都必须进行跨职能部门的协作，利用每个接触点来创造价值。  
桑迪·豪（Sandy Howe）  
艾锐势公司（ARRIS）*级营销副总裁  
温德和海斯携手每个学科的专家们，帮助大家去了解和把握当今的情况，同时告诉大家如何去应对广告和市场营销领域当前和未来的变化。文字生动明了，真是一场及时雨。  
托马斯·拉姆索伊（Thomas Rams.y）  
神经元公司（Neurons Inc.）创始人兼&席执行官  
全球化、地方化和个性化的同时发力正在冲击着我们的商业版图。本书提出必须树立全新的思维模式，并帮助大家了解该新方法，不得不读。  
拉里·莱特（Larry Light）  
Arcature公司&席执行官  
《广告的未来》从传播学的角度探讨了波及所有组织的变革的深度和幅度！凯瑟琳和杰瑞准确地指出，要走近消费者，就必须从整体进行思考，并建立灵活的架构。  
迈克尔·勒波维茨（Michael Lebowitz）  
Big Spaceship公司创始人兼&席执行官  

*一部分  

变革的动力  

*1章/ 005  

推动变革的五大力量  

*2章/ 032  

挑战广告的固有思维模式  

*二部分  

突破广告业，创建新模式  

第3章/ 064  

欲创共赢，协作共享  

第4章/ 093  

协调组织各接触点之间的价值创造  

第5章/ 109  

覆盖每个接触点的 R.A.V.E.S.内容指南  

第6章/ 141  

充分利用场景的巨大力量的M.A.D.E.S指南  

第三部分  

如何做好准备迎接并共同创造未来  

第7章/ 167  

接受适应性实验  

第8章/ 187  

撬动组织架构的杠杆  

第9章/ 218  

打破种种壁垒和障碍  

*10章/ 244  

奔向理想未来的全球运动  

附录1/ 249  

沃顿广告业的未来项目和“2020广告项目”的背景介绍  

附录2/ 256  

适应性实验的计划和实施  

序言  
谁应该读这本书  

如果你意识到广告和市场营销领域正在不断经历着翻天覆地的变化，而且热度不减，如果你感受到这些根本性的改变业已影响到其他很多行业，如果你希望引*潮流，不再被动地做出反应，或盲目跟从的话，那么这本书正是为你准备的。同样，如果你感受到企业所销售的产品和服务与目标人群之间的关系正在发生着天翻地覆的变化，那这本书也是为你准备的。在商业模式的运作中，无论企业、组织还是个人，都希望通过广告能够让人们去考虑、尝试、购买或是推荐他们的产品、服务或者观念，甚到一种理念。正是在这样一种背景下，我们联合那些率先尝试新方法的人、那些为更理想的未来而披荆斩棘的人，以及那些早已经在*新领域开拓并积累了丰富经验的人，整合了*新领域的*新资讯，共同写作了这本书，以引*我们走向一个充满创新和未知的未来。  
全球各行各业数百名创新人士和远见卓识者为我们提供了信息资源。我们在此基础上收集整理了大量革命性的概念，就算不是从明天早上就开始付诸实践，这些概念也值得大家去加以细细考量。在这本书中，我们大量引用了这些合作者们的经典言论，并在正文中将所有引用的文字以黑体字和楷体字的形式加以标识。另外，读者还可以在我们的网站wfoa.wharton.upenn.edu上找到完整的相关内容，希望大家能充分学习和利用那些思想、观点和建议。  
我们通过观察发现，市场营销、媒体和广告界专业人士们已率先感受到五种重要的驱动力所带来的影响，这五种驱动力将相互影响，并不断地发展演变。我们将会在*一部分详细介绍。因此，我们为这些*具创造力和远见卓识的观点提供了一个指南，以引导人们去驾驭那些变革力量，充分抓住机会，创造影响。  
我们的这些研究结论都源自广告和市场营销领域，那为什么其影响范围超出了这个领域呢？因为冲击广告和市场营销领域的那几股变革力量引起了企业执行高管层的注意，波及了各个组织，也影响到了他们的利益相关人群。我们在本书中呈现的这些新概念不仅适用于大企业和小公司，也适用于任何希望了解并驾驭这些变革力量的人……或者其他有可能被他们所取代的人。就算目前尚未进入职场，这些研究发现也会对他们有所帮助，而他们也可以在未来的尝试中纳入全新的思想。  
事实上，在与产品和服务的潜在和当前供应商打交道时，以及在看到广告时，我们都会希望它们不要那么自以为是，不要让人烦心和厌恶，不要让人摸不着头脑，觉得毫无意义。如果你也有同感的话，那么这些概念同样适用于你们。  
许多企业高管对广告的重要性依然不屑一顾，认为广告就是一种马后炮，是为了卖出东西而进行的*后的“粉饰”。在一些业务部门领导人的眼中，市场营销只会花钱，而且效果未知。他们并不认为市场营销是一种投资，毕@投资的回报应该是可以测量的。很显然，要获得他们的注意，这种观点是主要的障碍之一。但这也是广告一直以来给人们的印象，让人们觉得广告本应如此，对吗？rekap Inc.公司创始人兼&席执行官凯文·艾伦（Kevin Allen）就此发表了自己的观点：  
到2020年时，广告将不是“来买吧”，而是“来参与吧”。广告不再是被用来说服他人，它将致力于传播*牌公民的信仰系统，认真倾听他们的声音，为他们提供信息和娱乐，积极地去支持和鼓励与受众不断进行对话，由此公司及其*牌将通过这种社区来保持“繁荣发展”。因为这个社区认识到，公司和*牌是在真诚地维护它们的利益。产品将会变成价值体系的标志和表达，并被视为坚持维护公民利益和提供服务的保证。*牌公民将会通过购买行为来奖励这种真诚和可靠。他们也会通过放弃购买来惩罚企业自私和掠夺性的行为。因此，在广告机构的走廊里，人们的谈话再也不能愚蠢地围绕着广告整合和以数字化为中心进行了，而必须有所提升。事实将证明，广告与所有专业都存在关联，而且必须找到渠道，利用各专业来宣传*牌与*牌公民之间深远恒久的关系。  
广告商是*牌公民重要的倾听者、信息提供者和表演者，为他们提供服务，让他们感到满意。这点听起来很是吸引人，同样也是在大家的能力范围之内。越来越多的证据显示，这种非同凡响的场景正在快速成为现实。但研究也证实，企业高管们认为他们的组织尚未做好准备来应对不断变化的市场环境。2010年，IBM公司针对全球1500名&席执行官进行了调查。每十位&席执行官中就有八位表示，他们主要的挑战就是事情的复杂程度在不断加大，而且变化速度也在不断加快，而半数以上的人认为他们尚未做好应对准备。此后，在IBM公司进行的每次针对执行高管层CXOa的调查中，这种情况始终存在。2013年，IBM公司的研究发现，82%的&席营销官认为“针对数据爆炸的准备不足”。而在2011年的调查中，该比例仅为71%。由此可见，在他们的需求和现实情况之间存在着差距。  
这种准备不足的感觉不仅仅针对所谓的“大数据”，同时还涉及所有关键的市场营销成功因素。经济学人集团情报部（Economist’s Intelligence Unit）在2014年的调查发现，全球超过80%的市场营销高管们表示需要对市场营销工作进行重组，29%的高管们称目前变革的需求迫在眉睫。  
本书的深刻见解为大家提供了一个路线图，告知大家如何来解决这些问题，帮助&席营销官和整个组织做好迎接正在发生的变革的准备，然后继续为可见的未来做好准备。  

针对整个组织的深刻见解  

放眼可预见的未来，建立一个统一的、引人注目的*牌主题，并通过所有接触点（包括个人与*牌打交道的每次互动）来树立该*牌的形象。这项工作显然会影响到组织的三重底线（The triple bottom line，TBL或3BL）a，因此不能被简单地归为单纯的广告和市场营销工作。它需要组织内各部门和*高层管理者们的共同参与，甚到包括那些在广告和营销传统视线范围之外的人。从产品开发到包装和开箱设计，从线下到线上零售体验，从面对面销售到客户服务，从企业高管的博客运营到员工的社交媒体等方方面面，一切都应该被包括在其中，进行统一协调。  
为什么组织的各个部门都将受益于本书的深刻见解，而不仅仅是领导层呢？其中主要有以下五方面的原因。  
*一，公司要想让自己的产品或服务取得成功，了解市场动态和不断变化的顾客行为是关键所在，而广告商和市场营销人员都将从书中了解到这方面的精彩见解。  
*二，我们认为，有效的广告和任何信息传递，就必须是持续到达所有的接触点的。而许多接触点都是在广告和市场营销职能的控制范围之外。  
第三，随着数字化、大数据、预测性分析、认知计算［如IBM公司的沃森计算机（Watson）］和人工智能（如谷歌公司的DeepMind）的发展，组织的各个领域都需要进行协作，开展让整个公司受益的创新实验。  
第四，有效的“广告”如能充分发挥作用，可以让所有的利益相关者（员工、供应商、销售商、投资者、合作伙伴和顾客）树立起统一且强大的公司形象，这点与组织内外都息息相关，也必将鼓舞组织内外。  
第五，变革的速度、幅度和相互关联性要求组织必须具有创造力，而且反应敏捷。单靠广告和市场营销是无法设计和建立起这种组织的。它必须得到组织各职能部门的协作。  
要想在现-在取得成功，就要为迎接明天做好准备，组织的每个人——从产品开发、销售、客户服务、人事，到&席信息官、&席财务官、&席执行官以及各事业部总裁等都必须全力支持，向根深蒂固的思维模式发起挑战，并去尝试新方法和新路径。我们从众多新头衔就可以看出关注重点的变化，比如&席体验官、&席洞察官、&席客户官和客户体验架构师等。在这种变幻莫测、**具挑战的环境中，如何吸引和培养那些成功所必须拥有的能干的人员，是各个组织目前面临的一项挑战。  
相对于改善外部的反响，组织内部各层级的人员对*牌的支持影响更大。基于可靠信息和真实身份的*牌形象，对于留住员工和吸引新的人才，变得越来越到关重要。正如邓肯*牌公司（Dunkin’ Brands Inc.）全球营销和创新总裁约翰·科斯特洛（John Costello）所说的：“*牌几乎不可能说一套做一套，社交媒体的爆炸式发展已经扼杀了那样做的可能性。市场营销不仅仅是盯着消费者，还要瞄准潜在的和当前的员工，这点到关重要。”打造*牌，通过各种接触点来加以验证，让公司内部的所有人都理解和真正相信该*牌，并真诚地想去为它进行宣传，这是一项持续不断的工作，需要市场营销部门和其他部门之间的紧密合作。  

适合所有人的深刻见解和启发  

你是否认为广告可以做得更好，也能做得更好？你是否认为自己与*牌之间将会出现一些强有力的新联系？你是否发现*牌建设工作要想取得成功，社会商品正在成为*牌迈向成功越来越重要的因素？你是否注意到，广告不仅仅是那些令人眼花缭乱的电视广告或广告牌，而且消费者对其的控制力也越来越强？当今，在人们的生活中，*牌无处不在，就算不是市场营销领域的人也能观察到上述现象，就算不是市场营销领域的人也能从本书中获益匪浅。  
我们希望能吸引各个年龄层次、各个专业和各个地方的人，只要他们觉得有很多机会在*牌、消费者和社会之间牵线搭桥并充分利用这些桥梁。本书的概念也将吸引那些拥有好奇心和开放的心态，以及希望创造美好未来的人。所以，如果你认为广告可以做得更好，也能做得更好，如果你身处领导岗位并希望了解如何来抓住一切可能的机会并懂得各种需求，如果你致力于变革并且需要一些启发、语言和框架来推动整个组织参与变革，那么请阅读本书。我们希望你能从本书中获得启发，并且访问“2020广告项目（Advertising 2020）”网站来了解那些鼓舞人心和具有真知灼见的贡献者们的完整观点。  
我们更希望这些洞见能赋予你力量，帮助你采取行动去联合创造一个更理想的未来，将*牌、*牌管理者和消费者的利益联合在一起，在每个接触点为社会带来积极的影响。