购买须知：

1.发货范围：全国（ 除新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏、内蒙古、海南等偏远地区除外）

2.发货时间：按照订单顺序陆续发货，48小时以内

3.发货快递：中通、申通、极兔、邮政

4.发货地：浙江衢州

5、售后要求：快递面单照片+实物照片+问题描述

6、售后渠道：客服热线7012345（人工服务时间：08：30-12：00；14：00-18：00）

7、温馨提示：商品出库后将无法在订单页面取消订单或提交售后申请，相关需求可咨询在线客服，如商品已实际发出将无法取消订单。

糕属于冷鲜类食品不支持7天无理由退换货

温馨提示

1．重要事项：若因买家个人原因（手机号码、地址错误等）未及时签收冷冻储藏导致产品状态受影响，由此产生的损失由买家承担，请及时签收。生鲜食品属性特殊，一经发出，无法拦截、更改地址、拒签、退换，介意慎拍！

2．售后须知：签收后24小时内产品有任何异常麻烦及时联系在线客服沟通，为了方便双方后续跟踪核实包裹情况，麻烦您保留收货外包装＋快递单＋收货所有产品＋冰袋一起的图片，未与客服有效沟通前，所有东西都要保留。超时反馈、证据不全，处理困难。

3．关于软化：冷冻产品我们采用泡沫箱＋冰袋的方式来保温的，由于各地域天气温度不同，产品会出现不同程度的软化，属于正常现象，只要包装完好，不会影响食用品质。介意软化还请慎拍！如因地址问题，导致转寄，费用和转寄超时化冻，需要买家自行承担！

4．关于时效：龙游地区一般发货后次日达或隔日达，如遇大促或天气影响可能会延迟，确保3天内能送达。因生鲜物流发展中，无法覆盖所有乡镇，乡镇件部分区域无法送货上门，需要站点自提，请知悉，介意慎拍！