目录

●第一章 绪论
第一节 管理学与管理工具历史沿革
一、科学管理
二、行为科学
三、管理丛林
四、现代管理
第二节 诸篇章导论
第一篇 组合型问题解决工具
第二章 医院品管圈
第一节 品管圈的理论基础
一、品管圈的基本概念与特点
二、品管圈的起源与发展沿革
三、我国医院品管圈的起步与发展
四、品管圈活动的目的与作用
五、品管圈的分类与QC STORY判定
六、品管圈的新旧七大手法
七、品管圈团队的组建
八、品管圈的圈文化建设
第二节 问题解决型品管圈的实施步骤与手法
一、主题选定
二、计划拟定
三、现况把握
四、目标设定
五、解析与真因验证
六、对策拟定
七、对策实施与检讨
八、效果确认
九、标准化
十、检讨与改进
十一、下一期主题选定
第三节 课题研究型品管圈的实施步骤与手法
一、基本概念
二、管理特点
三、实施步骤
第四节 品管圈的应用与发展趋势
一、品管圈的发展与创新
二、三维工具合成化应用
第五节 医院品管圈的案例
一、问题解决型品管圈案例
二、课题研究型品管圈案例
第三章 精益管理
第一节 精益管理定义与起源
一、精益的基本概念
二、精益管理的起源
三、精益管理的发展
四、精益医疗
第二节 精益管理理论与方法
一、八大浪费
二、价值流图
三、标准化作业
四、A3报告
第三节 精益管理应用案例
第四章 六西格玛
第一节 六西格玛概述
一、六西格玛的基本概念
二、六西格玛的起源与发展
三、六西格玛管理的理念
四、六西格玛在医院管理中的意义与作用
第二节 六西格玛理论与方法
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