【关于发货】

发货地：湖北鄂州/广东广州

发货时效：48小时

发货快递：京东/顺丰 不指定快递

中途拦截：支持拦截

发货区域：全国（港澳台除外）大部分地区包邮，偏远地区新疆+60元运费， 西藏+80元运费。

【关于售后服务】

严格执行国家三包规定，消费者收到商品之日起，7天无理由退货、15天内质量问题可换货、1年内非人为损坏免费保修：凡符合售后政策范围的，可联络相应销售渠道/零售终端/电商平台/网店店铺等进行售后操作。

1、在保修期内，正常使用本产品而发生故障，持保修卡或有效购买凭证可在售后中心享受以下服务：

1.1、7天内：产品外观无损，且无人为损坏等问题的情况下，可以享受7关无理由退货；

1.2、15天内：产品外观无损，产品主体出现功能质量问题，可享受免费更换新品服务；

1.3、1年内：产品主体出现功能质量问题，无人为损坏，可进行免费保修；

1.4、我司的"保修承诺"仅限于对豚小蒙阅读机产品故障的硬件进行维修；涉及软件问题，如升级软件可以解决的，不在换货、退货或维修之列。

2、若顾客无法提供有效凭证将按产品出厂日期进行保修期计算，如在保修期内，产品质量问题可进行免费维修。

3、非保修期或非产品质量问题的将根据实际损坏器件的维修情况，收取售后服务费用（真体费用以售后中心答复为准)，包括但不限于以下情况：

3.1、超出保修期或不能提供有效购买凭证的情况；

3.2、用户使用不当造成的产品故障或损坏

3.3、非我司授权的维修或拆装造成的损坏：

3.4、自然灾害或其他不可抗力因素造成的损坏。

4、关于检测和维修，流程如下：

4.1、消费者联系相应销售渠道或拨打统一售后服务热线（400-902-1688），进行售后操作；

4.2、客服人员根据消费者问题描述，进行指导排查。如无法判定或确定为产品问题，则提供相应指引，消费者对产品进行寄检；

4.3、消费者在邮寄产品包裹时，务必在其中写明问题描述、联系人、联系电话、寄回收件地址信息、购买时间、购买订单号，

否则将不提供对应检修服务；

4.4、售后工作组在收到产品后3-7个工作日内完成检测、维修，并为消费者寄出维修后的产品；

4.5、返修产品运费(物流费)单向承担。

5、产品出现以下情况，实行付费维修：

5.1、由于人为造成产品的外壳及内部器件损坏；

5.2、由于错误操作、意外事件、输入不合适电压、商业性用途使用等情况造成产品外观损伤、内部器件损坏造成的故障

5.3、由于擅自拆封修理或更改产品内部的零部件所造成的故障和损坏；

5.4、超过免费保修期，将被收取由此产生的相应费用(维修费、材料费、物流费等)，不在此范围内的收费项自依照实际情况而定

6、400服务电话—4009021688：

工作时间：周一至周日9:00-12:30  14:00-18:00

如遇法定节假日节日，放假另行通知，以官方公告为准。

以上所有规定的解释权归我司所有。

【关于发票】

可以联系店铺客服申请开具，提供具体订单号、开票信息、邮箱，大概1-7个工作日内开好。