书名：医院QFD创新型品管圈实操手册  
ISBN：9787308278485  
作者：熊伟 王临润  

内容提要：  

质量功能展开（quality functional deployment, QFD）针对患者及相关方的实际及潜在需求，进行多层次的演绎分析，开展质量策划；将需求转化为质量特性（医院业务考核指标），继而转化为流程/临床路径要求；定量地将患者及相关方需求传递和落实到医护过程中，提前揭示医疗环节中存在的问题，策划相应对策措施，源头预防医疗质量安全风险。QFD创新型品管圈则针对顾客及相关方的需求，运用QFD及集成多维质量工具，创新性地设计服务或产品，打造具有魅力质量竞争力的面向顾客及相关方价值实现的系统化创新模式。《医院QFD创新型品管圈实操手册》主要从QFD概述、QFD创新型品管圈、案例解析及QFD工作展望等方面对医务工作者及质量管理者进行实践操作指引，提升QFD理论知识水平和实操技能。

作者简介：  
王临润，浙大一院临床药学部主任药师，硕士生导师。主要从事医院药事管理及医院药学研究。主持国家自然科学基金、浙江省自然科学基金、浙江省科技厅、浙江省医药卫生平台重点项目等课题多项。获科技成果奖励6项，发表学术论文70余篇，主编出版专著12部。  

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