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（目录）

0.1 标准对照表 4

0.2 质量环境手册颁布令7

0.3 管理者代表任命书8

0.4 质量环境方针、目标9

0.5 公司简介 13

0.6 质量环境手册更改记录14

1. 范围15

2. 应用15

3. 引用标准和术语15

4. 质量环境管理体系16

4.1 总要求 16

4.2 文件要求 16

5. 管理职责19

5.1 管理承诺 19

5.2 以客户为关注焦点19

5.3 质量方针和环境方针19

5.4 策划21

5.5 职责、权限与沟通22

5.6 管理评审 27

5.7 法律法规及其他要求 28

5.8 环境因素 29

5.9 目标和指标 30

5.10 管理方案30

6. 资源管理32

6.1 资源提供 32

6.2 人力资源 32

6.3 基础设施32

6.4 工作环境33

7. 服务实现与运行控制34

7.1 服务实现过程与运行控制的策划34

7.2 与客户有关的过程34

7.3 设计和开发 36

7.4 采购36

7.5 生产和服务提供与运行控制 36

7.6 监视和测量装置的控制38

7.7 应急准备和响应 39

8. 测量、分析和改进41

8.1 总则 41

8.2 监视和测量41

8.3 不合格品控制43

8.4 数据分析 44

8.5 改进 44

附录1. 质量环境管理体系组织机构图  47

附录2.环境管理体系职能分配表 48

附录3.环境管理体系职能分配表 49

附录4.程序文件目录50

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