疑问1：我是刚刚步入社会的职场小白，工作上手慢，有没有一本“商务技能百科”能便于我速查速学商务技能，快速融入职场？ 疑问2：我是想学习但心无力的“搬砖工”，忙完工作就看不进去专业书了，只想看点轻松愉快的，但还想多学些实用的知识、技能。有没有一本既解压又能帮我“知识充电”的书？ 疑问3：我是马上要毕业的学生，正在为找工作做准备，有没有一本能让我快速了解职场必备技能，还清晰明了、不枯燥、好读进去的书？ 答：当然有！那就是《图解商务技能》！ 商务知识并不难系列之《图解商务技能》就是要告诉你，别慌！轻松了解图解商务技能，看这一本就够了！ 六大类、50种技能，常用商务技能全面包含：思维类、人际关系类、组织类、业务类、智力类。 “业务改进”要咋做？→高效工作法用好，低效环节不要！ “投诉应对”要咋做？→先稳住客户的心，再解决实际问题的根！ “图示图解”要咋做？→把烦琐的信息画成看看就能懂的样子！ “数据活用”要咋做？→先想好要用数据验证啥，再看相关数据都有啥！还在为如何活用这些职场常用技能而发愁吗？打开本书，看看漫画，换个轻松的方式快速学！ 如何在职场中巧用批判性思维？ 如何用曼陀罗九宫格产生创意点子？ 如何用波特五力模型进行战略分析？ 如何理解和运用KPI？ 一见到这些职场术语就感到迷惑吗？打开本书，读读图解，商务常见概念轻松知！ 这是一本简洁易读、内容全面，还能边学边看漫画的“商务技能小百科”，如果你还在为如何速学职场技能干货、快速适应职场感到迷茫，选这本书就对了！

本书列举了50种常用的商务技能，按照思维类技能、人际关系类技能、组织类技能、业务类技能、智力生产类技能将其分成了5大类。针对每种技能，作者对其进行了通俗易懂的讲解，并配以丰富、活泼的图解，更加便于读者理解学习。书中还对不同商务人士需要的技能进行了分类。本书内容紧密贴合实际商务工作，实操性强，讲解深入浅出，适合初入职场、商务知识薄弱的读者速查、速学商务技能，可以作为职场新人快速上手工作、适应职场环境的入门书以及在校学生做职业准备的参考书。

堀公俊，1960年出生于神户市，堀公俊事务所代表，组织机构咨询顾问。从大阪大学研究生院工学研究专业毕业后，从事大型精密仪器厂家的产品开发和经营企划工作。2003年创办了日本组织促进协会，并担任首任会长。致力于组织变革，活跃在丰富的研究活动中。

第1章 加速商务活动发展的思维类技能 要点提示?6?9提高思维和行动质量 01?6?9逻辑性思维?6?9有条理地进行思考 02?6?9批判性思维?6?9确立切实可靠的想法 03?6?9创造性思维?6?9创造性地思考问题 04?6?9创意构思?6?9提出独创性设想 05?6?9问题解决?6?9促进理想状态的实现 06?6?9决策制定?6?9制定Z佳决策 07?6?9战略规划?6?9思考取胜之道 08?6?9市场营销?6?9打造畅销模式 09?6?9企业会计?6?9资金管理 10?6?9定量分析?6?9用数据说明问题 第2章　谋求和谐共处的人际关系类技能 要点提示?6?9建立联系，加强合作 11?6?9沟通交流?6?9切实传递信息 12?6?9职业引导?6?9支持个人成长发展 13?6?9断言主张?6?9在不责备对方的同时提出自我主张 14?6?9愤怒管理?6?9学会控制你的愤怒情绪 15?6?9投诉应对?6?9应对客户需求 16?6?9演讲技能?6?9传递信息以获得认同 17?6?9说服劝导?6?9巧妙地说服他人 18?6?9谈判交涉?6?9超越利害关系，达成一致意见 19?6?9建导技能?6?9推进对话交流 20?6?9写作技能?6?9准确地制作文件 第3章　促进团队成长进步的组织类技能 要点提示?6?9发挥组织的力量 21?6?9组织管理?6?9协调组织整体运作 22?6?9领导能力?6?9带领团队走向未来 23?6?9追随能力?6?9支持领导者 24?6?9团队建设?6?9打造一支团结奋进的队伍 25?6?9动员激励?6?9Z大限度地提高士气 26?6?9人才开发?6?9提高能力，培养人才 27?6?9职业规划?6?9规划职场生活 28?6?9国际化人才?6?9玩转多元文化职场 29?6?9心理健康?6?9努力保持健康的心理状态 30?6?9反职场骚扰?6?9预防职场骚扰的发生 第4章　推动工作效率提升的业务类技能 要点提示?6?9提高工作的效率 31?6?9商务礼仪?6?9在实际工作中践行常识 32?6?9报联商?6?9积极建立联络机制 33?6?9商务英语?6?9使用英语开展工作 34?6?9电脑操作?6?9在工作中熟练地使用电脑 35?6?9数据活用?6?9从数字中获得意义 36?6?9时间管理?6?9高效且灵活地运用时间 37?6?9业务改进?6?9谋求工作的高效化 38?6?9项目管理?6?9扎实推进工作进度 39?6?9风险管理?6?9应对不确定性 40?6?9防范错误?6?9杜绝一切错误的发生 第5章　促使创造新价值的智力类技能 要点提示?6?9从信息中获得智力成果 41?6?9信息收集?6?9收集丰富多彩的信息 42?6?9阅读书籍?6?9深入阅读大量书籍 43?6?9归纳整理?6?9认真做好整理工作 44?6?9笔记整理?6?9信息的一元化管理 45?6?9图解图示?6?9对思维进行可视化处理 46?6?9文书设计?6?9提升传达力 47?6?9建立人脉?6?9培养人际关系 48?6?9闲聊漫谈?6?9打开“话匣子” 49?6?9信息输出?6?9提高输出能力 50?6?9学习提升?6?9不断地成长发展 职业分类商务技能一览表?6?8