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实体店大量倒闭，昔日的零售帝国逐渐衰落……随着新零售图景的迅速展开，资本已开始疯狂地抢占这块边界不清的蛋糕，这种“变天”几乎让传统零售商们无所适从。

到底什么是新零售？在新零售的世界里，传统零售商们真的无路可逃吗？

新零售并非指机器人代替真人售货员，也不是指“即拿即走”的无人超市，更不是指一种零售形式胜过另一种形式。道格·史蒂芬斯指出，个性化和顾客参与才是新零售生态系统的命脉。

他为实体零售商们敲响了警钟，同时也为它们提供了在新零售世界转换角色的思路——打破一切边界，创造“门店即媒体”“媒体即门店”的生态环境。可以说，《零售无界》是一本极为有用的新零售世界生存指南。

道格•斯蒂芬斯

世界上最重要的零售业未来学家之一。道格的著作和思想影响了世界上许多最知名的零售商、机构和品牌，包括沃尔玛、谷歌、家得宝、迪士尼、宝马、可口可乐和英特尔等。他被Vend.com评为零售业全球五大影响力人物之一。

在创立零售先知公司之前，道格在零售行业工作了20多年，曾效力于纽约最具历史意义的零售连锁店之一。他也是加拿大CBC电台全国性的零售专栏作家，并在多家咨询委员会任职，包括Dx3数字会议和圣玛丽大学大卫·索比零售创新中心。

他对零售、商业和消费者行为的独特见解，曾被许多世界著名的出版物和媒体报道，包括《纽约时报》、英国广播公司、彭博商业新闻、TechCrunch、《金融时报》《华尔街日报》和《快公司》等。道格定期为北美、南美、欧洲、亚洲、中东和澳洲的主要品牌和组织发表演讲。

第一部分  零售已死

1  软件吞噬零售业  //  3
2  零售巨子之争  //  7
3  了解你的敌人  //  13
4  一键点击的世界  //  19
5  配送军备赛  //  25
6  唐·德雷柏的挽歌  //  34
7  开端的终结  //  46

第二部分 媒体即门店

8   后电商时代  //  53
9   经过人工加糖的未来  //  61
10  虚拟体验  //  69
11  一种全新的形势  //  79
12  宝贝，你可以打印我的车  //  86
13  零售已死了吗  //  92

第三部分 门店即媒体

14  零售中的人性因素  //  97
15  体验的一代  //  107
16  未来的购物空间  //  116
17  门店即媒体  //  135
18  零售的未来  //  147
19  一个崭新的时代  //  164

第四部分

20  建造未来  //  169
21  为创新搭台  //  172
22  培养创新思维模式  //  179
23  实施创新  //  186
24  再造零售业  //  195
25  零售还活着  //  204