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上海某商业项目
客服保安保洁部门管理作业规程
（12.6万字）
第一章 客户服务管理
第一节客户服务规程、规范
第二节客户服务工作标准指导书
第三节客户服务工作程序指导书
第四节客户人员岗位职责
第五节客服表式清单
第二章 保洁、绿化
第一节保洁规章制度
第二节保洁工作指导标准
第三节保洁人员岗位职责
第四节保洁表式清单
第五节绿化规章制度
第六节绿化工作标准
第七节绿化表式清单
第三章 保安、消防
第一节保安、消防规章制度
第二节保安工作指导程序
第三节物业部人员职责
第四节应急方案
第五节保安表式清单
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