文件说明：

▍文件类型：word

▍页数：65页

▍目录：

第一部分 项目概况第2页

第二部分 管理及服务人员配置第2页

一、 指导思想 第2页

二、 编制定员 第2页

第三部分 物业管理纲要第4页

一、 总则 第4页

二、 对物业实施管理和对业主提供服务 第4页

三、 Butler（Butler）特色服务  第9页

四、 内部管理机制 第20页

第四部分 物业管理各阶段的服务内容  第29页

一、 前期介入阶段 第29页

二、 正常管理阶段 第33页

三、 各项管理服务指标承诺 第47页

第五部分 物业管理服务标准第48页

（管理类） 第48页

（安全类） 第53页

（环境类） 第56页

（设备类） 第60页

第六部分 物业管理服务设想  第65页