书名：凡客不凡：用户体验造就品牌
定价：38.0
ISBN：9787508837222
作者：彭征
版次：1
出版时间：2012-06

内容提要：
陈年2000年参与创建卓越网，并成为卓越执行副总裁。2007年10月，他创建VANCL品牌，网上销售衬衫T恤等服装用品，得到多家风投资本战略投资，目前凡客已经成为国内最著名的互联网电子商务公司之一。从《中国图书商报》的《书评周刊》，到“卓越网”，再到“我有网”，直至“凡客诚品”，陈年的创业轨迹横越两个世纪。本书完整讲述一个读书人如何凭借执著的创业精神，运用独特的管理法则，开创自己的“人民时尚”王国。



目录：

序
第一章 黑马崛起:凡客说
它是线上第一品牌
独特构架:品牌+平台
期望值:赢利不是问题
凡客的企业文化
第二章 忆往昔,那些陈年旧事
童年旧事,坎坎坷坷
青小负笈,求学大连
执教乡村,挥洒青春
第三章 双重角色:文人,抑或商人?
混迹北京,为《北京青年报》撰稿
品评《好书》,指点《书评周刊》
挤出消费欲望:卓越奇迹
归去来兮:“我有网”的坎坷
第四章 凡客初创:从复制到创新
挖掘新领域,立品牌之基
学思并行:后浪势猛,超越PPG
“仿”又何妨:从ZARA悟道
第五章 行走的凡客:势如破竹
...广告模式,走红市场
让利免运费:凡客经营
风投青睐:发展甘露
广开门路,献礼成年
第六章 稳固后方:凡客式物流与包装
自建物流,赢得先机
另类出击:30天退换货
广幅撒网,多城市布阵
如沐春风:配送员的亲切
事无巨细:包装也力求完美
第七章 “懂人”营销:卖衣服是对人性的理解
CEO的公开信,错了就要道歉
我们都是凡客达
第八章 他是凡客:不一样的陈年
生活中那位性情CEO
同心同德:陈年团队
和乐熙熙:家的情愫
暇余之趣:难脱文艺范儿
笑对尘世:独守那份宁静
参考文献
附录
后记