目录

●第一章 旅游消费者行为学的基本问题
Chapter 1The Basic Problems of Tourism Consumer Behavior
第一节 旅游消费者行为学的研究对象与内容/1
The Research Object and Content of Tourism Consumer Behavior
第二节 旅游消费者行为学的理论来源与研究方法/8
The Theoretical Sources and Research Methods of Tourism Consumer Behavior
第三节 旅游消费者行为学的发展历史/13
The History of Tourism Consumer Behavior
第二章 旅游消费者行为学的基本理论
Chapter 2The Basic Theory of Tourism Consumer Behavior
第一节 旅游购买行为理论/20
The Theory of Travel Buying Behavior
第二节 旅游消费者行为模式/25
Tourism Consumer Behavior Model
第三节 有限理性理论/29
The Theory of Bounded Rationality
第四节 旅游者二元行为理论/31
The Theory of Tourist Dualistic Behavior
第五节 环城游憩行为理论/38
The Theory of Recreational Behavior around the City
第三章 动机与旅游消费者行为
Chapter 3Motivation and Tourism Consumer Behavior
第一节 需要与动机/45
Need and Motivation
第二节 旅游需要与旅游动机/49
Tourism Need and Tourism Motivation
第三节 旅游消费者动机的经典理论/56
The Classical Theory of Tourism Consumer Motivation
第四章 感知与旅游消费者行为
Chapter 4Perception and Tourism Consumer Behavior
第一节 感知过程/63
Perception Process
第二节 旅游感知的影响因素/68
Influencing Factors of Tourism Perception
第三节 旅游者对旅游条件的感知/72
Tourists' Perceptions of Tourism Conditions
第五章 学习与旅游消费者行为
Chapter 5Learning and Tourism Consumer Behavior
第一节 学 习 概 述/80
An Overview of Learning
第二节 旅游消费者学习的内容与途径/86
Contents and Approaches of Tourism Consumers' Learning
第六章 态度与旅游消费者行为
Chapter 6Attitude and Tourism Consumer Behavior
第一节 旅游消费者态度概述/92
An Overview of Tourism Consumers' Attitudes
第二节 旅游消费者态度与旅游行为/98
Tourism Consumer Attitude and Tourism Behavior
第三节 旅游消费者态度的形成与改变/102
The Formation and Change of Tourist Consumers' Attitude
第七章 个性与旅游消费者行为
Chapter 7Personality and Tourism Consumer Behavior
第一节 个性的形成/111
The Formation of Personality
第二节 个性特征与旅游消费者行为/116
Personality Characteristics and Tourism Consumer Behavior
第三节 个性结构与旅游消费者行为/121
Personality Structure and Tourism Consumer Behavior
第四节 旅游消费者个性测量和实践运用/123
Measurement and Practical Application of Tourism Consumes
第八章 社会群体与旅游消费者行为
Chapter 8Social Group and Tourism Consumer Behavior
第一节 社会群体概述/131
An Overview of Social Group
第二节 参照群体与旅游消费者行为/133
Reference Group and Tourism Consumer Behavior
第三节 家庭与旅游消费者行为/137
Family and Tourism Consumer Behavior
第四节 社会阶层与旅游消费者行为/143
Social Stratum and Tourism Consumer Behavior
第九章 文化因素与旅游消费者行为
Chapter 9Culture and Tourism Consumer Behavior
第一节 文化概述/152
An Overview of Culture
第二节 文化差异与价值观/155
Cultural Differences and Cultural Values
第三节 中国传统文化与旅游消费者行为/160
Chinese Traditional Culture and Tourism Consumer Behavior
第十章 营销组合与旅游消费者行为
Chapter 10Marketing Mix and Tourism Consumer Behavior
第一节 产品与旅游消费者行为/171
Product and Tourism Consumer Behavior
第二节 价格与旅游消费者行为/179
Price and Tourism Consumer Behavior
第三节 渠道与旅游消费者行为/184
Channel and Tourism Consumer Behavior
第四节 促销与旅游消费者行为/191
Promotion and Tourism Consumer Behavior
第十一章 旅游决策
Chapter 11Tourism Decision making
第一节 旅游决策概述/202
An Overview of Tourism Decision making
第二节 旅游消费者对目的地的选择/208
Tourism Consumers' Choice of Destinations
第十二章 旅游体验
Chapter 12Tourism Experience
第一节 旅游体验概述/218
An Overview of Tourism Experience
第二节 旅游体验的质量与真实性/224
The Quality and Authenticity of Tourism Experience
第三节 旅游体验营销/230
Tourism Experience Marketing
第十三章 旅游消费者的购后行为
Chapter 13Post purchase Behavior of Tourism Consumer
第一节 旅游消费者满意度/239
Tourism Consumer Satisfaction
第二节 旅游消费者忠诚度/245
Tourism Consumer Loyalty
第三节 旅游消费者的抱怨/251
Tourism Consumer Complaints
第十四章 旅游消费者行为比较
Chapter 14The Comparison of Tourism Consumer Behavior
第一节 旅游消费者行为跨年龄比较/256
A Cross Age Comparison of Tourism Consumer Behavior
第二节 旅游消费者行为跨性别比较/260
A Cross Gender Comparison of Tourism Consumer Behavior
第三节 旅游消费者行为跨文化比较/262
A Cross Cultural Comparison of Tourism Consumer Behavior
参考文献
References