目录

●第一章 医疗用语概述 / 001
第一节 医疗用语属性与使用现状 / 006
第二节 医疗用语表达模式与谨慎情感要求 / 013
第三节 常用礼貌用语 / 018

第二章 医疗用语沟通原则 / 029
第一节 沟通语言的形式与方法 / 032
第二节 医患沟通的重要性 / 042
第三节 医学沟通的方法 / 053
第四节 医学心理沟通的基本技术 / 061

第三章 医疗用语法律属性 / 081
第一节 医疗行政法规范畴 / 084
第二节 医疗损法规范畴 / 103
第三节 医疗纠纷处理相关规定 / 110

第四章 医疗用语情绪管控 / 115
第一节 情绪管理 / 118
第二节 患者心理特征与诊疗用语策略 / 141
第三节 医务人员负性情绪自意管理 / 149

第五章 医疗用语礼仪与禁忌 / 159
第一节 医疗礼仪基础理论与基本原则 / 163
第二节 医疗礼仪基本内容 / 166
第三节 医疗文明用语 / 172
第四节 医疗用语禁忌 / 174

第六章 专科用语理论与实践 / 183
第一节 临床用语特性 / 186
第二节 医疗用语临床疗效 / 188
第三节 临床用语模式 / 195
第四节 告知用语规范 / 212
第五节 诊疗过程中体态语规范 / 227
第六节 专科文明用语 / 230

参考文献 / 237