书名：银行基层网点负责人进阶指南
定价：79.8
ISBN：9787513683753
作者：陈亚明
版次：1
出版时间：2025-10

内容提要：
本书是银行基层网点负责人进阶指南，聚焦其日常经营管理难题，精选60个关于“怎么办”的问题，结合典型场景深度分析，提供实用解决路径。 银行基层网点负责人是银行业的“兵头将尾”，职务级别不高，但经营管理的责任重大。基层网点负责人在日常工作中会碰到角色不适应、时间不够用、情绪难管理、网点资源难挖掘、团队管理不到位、负面舆情失控等一系列难题。 本书借助典型的工作场景，对基层网点负责人60个“怎么办”问题进行了深度解析，提供了解决问题的参考路径。内容源于真实实践，有多家银行管理骨干参与，方案具通用性。本书相关内容也可以作为其他行业基层机构负责人日常管理工作的参考。



作者简介：
陈亚明，上海财经大学硕士，*经济师，中国管理科学学会个人*会员。“柏鸣职场心法哥”**，热心关注指导青年人职业生涯发展与领导力提升。曾在国有大型企业、中外合资企业、上市公司从事经营管理工作30余年。现任某上市银行分行行长。曾荣获“市级劳动模范”“市级年度经济人物”等荣誉称号，并在多家报纸、杂志上发表文章多篇。已出版*图书《团队沟通：从新手到高手》《精进成长：118条*工作法则》《认知破圈：跳过66个成长陷阱》。

目录：

基础篇

01? 不能快速适应基层网点负责人角色，怎么办？ 003

02? 前任工作交接匆忙，怎么办？ 006

03? 担心自己无法胜任管理岗，怎么办？ 009

04? 迟迟无法融入新团体，怎么办？ 012

05? 新手上岗抓不住工作重点，怎么办？ 016

06? 不能掌控自己的情绪，怎么办？ 019

07? 总感觉时间不够用，怎么办？ 023

08? 工作依赖上级安排部署，怎么办？ 026

09? 人脉资源少，缺乏助力，怎么办？ 029

10? 年轻领导面临*危机，怎么办？ 033

11? 不会熟练使用问题导向法，怎么办？ 039

营销篇

12? 不能*剖析网点资源促发展，怎么办？ 045

13? 网点厅堂布局缺乏吸引力，怎么办？ 049

14? 厅堂营销“冷场”，怎么办？ 052

15? 外拓没有效果，怎么办？ 056

16? 网点协同营销推进难，怎么办？ 061

17? 存量客户流失多、提升少，怎么办？ 066

18? 代发薪客户资源“沉睡”，怎么办？ 070

19? 公司业务客户挖掘困难，怎么办？ 073

20? 线上营销成效不理想，怎么办？ 077

21? 节日营销活动没新意，怎么办？ 081

管理篇

22? 无法做到知人善用，怎么办？ 087

23? 员工工作习惯差，怎么办？ 090

24? 会议频繁却效果不佳，怎么办？ 094

25? 基层网点考核指标多，难统筹兼顾，怎么办？ 099

26? 员工抵触任务分配，怎么办？ 104

27? 经营数据分析难达预期，怎么办？ 110

28? 经营管理目标得不到员工认可，怎么办？ 115

29? 考核办法频繁调整，怎么办？ 120

30? 员工对考核结果不满意，怎么办？ 124

31? 批评怕得罪人，放任又导致工作停滞，怎么办？ 127

32? 表扬不知如何恰如其分，怎么办？ 133

33? 团队成员经常有冲突，怎么办？ 140

34? 员工经常情绪崩溃，怎么办？ 144

35? 领导不支持自己工作，怎么办？ 147

36? 领导要求不合理，提意见怕“踩雷”，怎么办？ 151

37? 支行同级配合不到位甚*暗中阻滞，怎么办？ 154

38? 不敢授权给网点员工，怎么办？ 158

39? 年轻员工融入团体慢，怎么办？ 162

40? 老员工积极性不高，怎么办？ 166

41? 员工学习热情不高，怎么办？ 169

42? 网点外包人员难管理，怎么办？ 172

43? 员工过程化管理指标顾此失彼，怎么办？ 176

44? 日常工作总结流于形式，怎么办？ 180

45? 协作单位送礼收推两难，怎么办？ 184

46? 职业规划迷茫，不知道如何点亮前行灯塔，怎么办？ 188

47? 书面公文不规范，怎么办？ 191

专题篇

48? 业务骨干型干部抓不好基层*建，怎么办？ 197

49? 客户对网点员工服务不满意，怎么办？ 202

50? 消费者权益保护重点抓不准，怎么办？ 206

51? 面对客户投诉易焦虑，怎么办？ 213

52? 负面舆情失控，怎么办？ 219

53? 发现不了员工异常行为，怎么办？ 224

54? 重大事项报告失当，怎么办？ 229

55? 反洗钱和反恐融资工作难落实，怎么办？ 232

56? 网点*关键环节难把控，怎么办？ 236

57? 网点突发事件应对难，怎么办？ 239

58? 授信业务信用风险防控难，怎么办？ 243

59? 工作受困于“隐性规则”，怎么办？ 247

60? 协助执法尺度把控不*，怎么办？ 250