商品详情
| 商品基本信息 | |
| 商品名称： | 公共关系学 第3版 |
| 作者： | 刘军 |
| 市场价： | 42.50 |
| ISBN号： | 9787111592167 |
| 版次： | 3-1 |
| 出版日期： | 2018-04 |
| 页数： | 271 |
| 字数： | 444 |
| 出版社： | 机械工业出版社 |
| 目录 | |
| 目 录 前 言 第一章 绪论 1 第一节 公共关系的含义 1 第二节 公共关系的要素、特征与形成 条件 6 第三节 公共关系的产生和发展 9 第四节 公共关系学的范畴 15 案例1-1 “一带一路” 为国家形象塑造 搭建黄金平台 17 思考·讨论·训练 18 第二章 公共关系的职能与原则 19 第一节 公共关系的职能 19 第二节 公共关系的原则 27 第三节 公共关系活动的模式 32 案例2-1 “蒙牛—超女” 与“闪亮— 快男” 34 思考·讨论·训练 35 第三章 公共关系主体 36 第一节 公共关系主体的含义、构成要素 和特征 36 第二节 社会组织概述 40 第三节 公共关系机构 45 第四节 公共关系人员 54 案例3-1 企业公关, 最需什么样的 人才 60 思考·讨论·训练 61 第四章 公共关系客体 62 第一节 公众的含义和特征 62 第二节 公众的分类 64 第三节 公众心理定势分析 67 第四节 公众关系处理 73 案例4-1 “加多宝” 公众形象的重新 打造 80 思考·讨论·训练 81 第五章 公共关系传播 82 第一节 传播的基本原理 82 第二节 公共关系传播媒介 88 第三节 公共关系传播的三个层次 94 第四节 创造有效公共关系传播的 条件 97 案例5-1 新时期的《人民日报》 99 思考·讨论·训练 101 第六章 公共关系工作程序 102 第一节 公共关系调查 102 第二节 公共关系策划 112 第三节 公共关系计划的实施 118 第四节 公共关系评估 126 案例6-1 美国佛罗里达州针对流行感冒免 疫问题提出的战略构思方案 133 思考·讨论·训练 134 第七章 公共关系文书写作 135 第一节 常规性文书写作 135 第二节 传播性文书写作 146 第三节 调查咨询性文书写作 151 第四节 公共关系策划书 158 案例7-1 芝麻信用的危机声明 160 思考·讨论·训练 161 第八章 公共关系专题活动 162 第一节 会议活动 162 第二节 专项活动 165 第三节 新闻宣传活动 170 第四节 接待活动 173 第五节 公共关系谈判 174 第六节 公共关系广告 180 案例8-1 哈尔滨啤酒节专题活动策划 185 案例8-2 苹果发布会 187 Ⅴ 思考·讨论·训练 188 第九章 公共关系危机管理 189 第一节 公共关系危机概述 189 第二节 危机处理 191 第三节 危机管理 196 案例9-1 成功危机公关案例 201 案例9-2 不完全成功危机公关案例 202 案例9-3 完全不成功危机公关案例 203 思考·讨论·训练 204 第十章 社会组织形象的塑造 205 第一节 组织形象概述 205 第二节 CIS 战略 209 第三节 名牌战略 220 第四节 组织形象的评价 223 案例10-1 如家酒店的CIS 导入 225 思考·讨论·训练 227 第十一章 网络公关 228 第一节 什么是网络公关 228 第二节 网络公关的产生 228 第三节 网络公关三要素的变化 234 第四节 网络公关的应用 240 第五节 网络公关新应用 245 案例11-1 “顺丰小哥被打” 与“如家酒店 女生遇袭” 中的网络公关 246 思考·讨论·训练 247 第十二章 公共关系语言艺术 248 第一节 公共关系语言的一般要求 248 第二节 公关界域语言 250 第三节 体态语言 253 第四节 服饰语言 257 第五节 公关礼节 260 第六节 跨文化的公关语言 265 案例12-1 G20 峰会晚宴首脑座位安排 269 思考·讨论·训练 270 参考文献 271 |
| 内容简介 | |
| 公共关系学是一门实践性很强的综合性学科，涉及管理学、心理学、广告学、传播学、语言学、市场营销学等知识，本书注重将这几门学科融会贯通，体系完整，内容精炼。本书第3版在前两版版的基础上进行了补充、更新和修订，系统地介绍了公共关系的相关理论和实践艺术，并突出公共关系中的重要内容和新内容，如危机管理和网络公共关系。本书可作为管理类各专业的教材，也可作为企业管理人员、公关人员、营销人员的培训教材，同时也是其他从业人员自学管理艺术、提高自身素质的一本好书。 |
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