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文件说明：
▍文件类型：word文档
▍页数：120页
▍资料目录
第一章整体设想及策划
物业工程管理服务的整体设想及策划
物业工程管理服务定位
项目服务质量的管控设想
第二章 拟采取的管理方式、工作计划
管理架构
管理运作机制
信息反馈渠道
接管准备期工作计划
正常期工作计划
第三章 服务人员的配备、管理和培训
岗位设置说明
管理人员的培训
考评考绩体系
管理规章制度
第四章 日常物业管理方案
工程交接方案
正常期物业管理服务方案
突发事件的应急预案
资料、档案管理
完成服务标准所采取的措施：工作程序
第五章 物资装备计划
第六章 费用测算
第七章 管理服务工作的质量标准
第八章 管理服务的承诺和实施措施
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