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如何才能成为一个擅长沟通的人，并在沟通中获得真正的影响力？如何把日常的的非正式沟通，变为提升影响力的途径？ 
本书提出了一系列创新的、可操作的方法，帮助读者在交流中创造卓越的沟通体验。书中提出“沟通者蓝图”，以此为核心，详细介绍了如何以听众为中心，与之产生高度情感共鸣。沟通是一项接触的艺术，行为细节直接影响沟通效果。书中介绍了沟通中重要的行为细节，在此基础上，提炼出独特的沟通框架，帮助读者真正实现“用语言激发他人行动”的目标。 
无论是销售、开会、演讲还是总结、汇报，书中的沟通黄金法则都能帮助人们有效提升沟通水平，从而提升影响力。 
作者在沟通影响力方面进行了36年的研究和实践，在本书中，他们分享了： 
沟通的五大误区 
沟通路线图——可视化手段 
驱动力——从表达观点到付诸行动

本•戴克尔 
戴克尔沟通公司首席执行官，权威的商业沟通专家，36年专注于研究和实践“如何通过沟通提高影响力”，为摩根大通、思科、美国电话电报公司、美国海岸防卫队等众多的知名公司和机构领导者提供沟通解决方案。 

凯利•戴克尔 
戴克尔沟通公司总裁，演说家，和本•戴克尔一起，为许多财富500强公司领导者和其他著名机构提供沟通解决方案

引言：为什么需要影响力？ / 00 
第一章商业沟通不尽如人意 / 00 

只有当你拥有自我意识时，你才能为你的听众创造出一次沟通体验。这就意味着要获得沟通指导与反馈，特别是视频反馈。 

第二章听到我说话了吗 / 0 

我们生活在一种注意力经济中，但我们却没有用注意力去沟通。当今社会的信息过载对我们的冲击使得我们渴求被激励。当我们无法如愿以偿时，我们就会觉得我们听到的只是噪音。 

第三章创造一种沟通体验 / 0 


他们可能会忘记你所说的内容，但他们永远不会忘记你所给予他们的感受。 

第四章行为决定一切 / 0 


当人们听你说话时，他们也在决定是否要信任你，是否要喜欢你。如果你沟通的语言、语调与视觉内容都能保持协调一致，那么听众们也就更可能相信你、喜欢你，并信任你所说的话。 

第五章打动人心 / 


有策略地使用一些能够激发情感的因素就非常重要，我们将这些因素称之为SHARPs。 

第六章从提供信息到产生影响力 / 


你不要总是去想“我如何让这个人产生深刻印象”或“在这次会议中需要准备哪些讲话要点？”你将改变自己的思维方式，你会思考“这些会议的意义是什么？谁会参加会议？我如何能激励参会人的行动？我怎样做才能激励他们？” 

第七章要一个框架而不是一份演说稿 / 


人类非常擅长识别表达方式，而三个因素则是创建一种表达方式所需的最少的数。在任何一个三因素的表达中添加第四种因素的话，表达就会受到影响。 

第八章规划你的沟通体验 / 



要花更多的时间去重点关注你的听众，并酌情安排你的演说内容。你想为你的听众创造怎样的沟通体验？ 

第九章事半功倍的沟通者 / 



诚然，我们并不总是有正式的讲话机会，但我们所有人每天都能够与人沟通多次，每周的每一天都是如此。因此，我们总是在与人沟通，而我们每天都能够实践这些原则。 

致谢 /