现阶段商业银行为何一定要转型？ 商业银行如何利用互联网实现转型？ 商业银行怎样借智？向谁借智？ 商业银行如何综合运用跨界思维？ 这些问题都可以在本书中找到答案！

【内容简介】

本书系统地回答了商业银行如何运用互联网实现转型，以及商业银行怎样借智、向谁借智等一系列问题，以启发商业银行借助互联网思维创新业务模式，创建与业务模式相匹配的组织管理机制，建立新型业务平台，加强数据化思维和数字化运营，并通过向客户、同行以及团队借智，以打破边界、赋能业务创新，终实现精细管理、优化客户体验、提升商业银行的竞争力。

【作者简介】

孙军正，北京华夏科瑞管理咨询有限公司董事长，银行业532理论创始人，中国银行业导师，中国受欢迎开门红导师，中国专业性品牌讲师，中国执行力十强讲师，注册企业咨询顾问、培训师，出版著作50余本，累计培训辅导18万人（次）、500家银行共同见证，长期担任中国建设银行、中国工商银行、招商银行等多家银行管理顾问，是北京大学、清华大学等多所高校特聘教授。 李渊，现任职于中国农业银行总行托管业务部，中共党员，中级经济师，硕士研究生学历。具有9年的银行从业经验，历经县域和城区柜员、结算、客户经理等岗位，曾任基层二级支行行长3年，业绩突出并获得多种奖项，支行晋升为中国农业银行总行“三铁”单位。具有丰富的基层城区及县域前后台业务营销及团队管理工作经验，多次参与了农行与各类企业机构跨界合作的项目，并从事过银行结算业务、国际业务、个人信贷业务、公司信贷业务、托管业务等。

【目录】

目录章　商业银行的转型／ 1商业银行为什么一定要转型／ 3客户痛点即商机热点／ 12商业银行的转型方向 ／ 18第二章　银行转型与借力借智／ 29借力互联网／ 31借智与转型方向／ 39借智与团队管理／ 47银行借智与跨界思维第三章　跨界思维与银行管理／ 55跳出思维定式／ 57跨界与团队建设／ 61跨界与商业目标／ 65第四章　跨界互联网与商业银行／ 75互联网时代的经济与金融／ 77互联网不只是行业，而且是工具／ 84互联网平台与银行信息服务／ 87第五章　跨界思维与借力借智的综合运用／ 93银行的市场定位／ 95借力打力／ 111团队管理与企业文化／ 113第六章　新型思维与客户服务 ／ 123客户不是“上帝” ／ 125客户是学生／ 127服务是一门艺术／ 130挖掘客户新需求／ 133第七章　赢在开门红实用思维／ 139超前思维引导市场／ 141善用客户需求／ 144有效管控：个人发展与团队发展／ 147参考文献／ 153新书推介／ 155