作者介绍

周和平，班组建设理论研究资深专家，《现代班组》杂志特约专栏作家。曾任全国企业班组长专业能力专家委员会副主任委员，参与起草《关于加强中央企业班组建设的指导意见》，参与编写《现代企业班组建设与管理》等书，独立完成《关于中央企业班组建设研究》《关于中央企业高技能人才队伍建设》等课题研究，发表与班组建设相关的论文百余篇。

内容简介

本书是一部以企业基层班组长为主要读者的探索性教材，在对企业班组长教育和培训体现时代性、把握规律性、富于创造性的方面做了有益的开拓性尝试。它全面系统地介绍了新时代班组长履职能力开发与建设的相关理论知识以及案例分析，突出地反映了新时代对班组长履职能力的新要求，即班组长要在新时代产生主人翁的责任意识，具有在班组凸显员工主体性地位、创造积极人际关系、领导所属员工有效实现组织目标的能力。

通过学习与培训，班组长应对自己的履职能力具有宏观完整、微观清晰的心理认知图景。班组长要在学习过程中将理论与事件、体验和经验产生呼应，在履职过程中能将自己的个性特征、个性倾向、行为习惯、管理风格和策略偏好转化为有效的履职行为方式。

本书既是一部学习教材，可供各类企业进行班组长教育培训时使用；又是一部普及性知识读物，可供企业广大基层员工自学；还是一部来自企业一线班组真实故事的案例集，可作为企业管理研究和教学中的案例库使用。

目录

"导　论  

面向新时代的

班组长  / 001

第1篇  

学习能力  / 007

第1章　提升自我意识  / 009

一、自我认知  / 010

二、他人认知  / 013

三、角色认知  / 017

第2章　自我管理  / 022

一、时间管理  / 023

二、压力管理  / 026

三、问题管理  / 030

四、行为管理  / 034

第3章　自我超越  / 038

一、建立个人愿景  / 039

二、改善心智模式  / 044

三、改善行为模式  / 047

四、培养创新能力  / 051

第2篇 

技术能力  / 055

第4章　基础管理  / 057

一、规章制度管理  / 058

二、安全制度管理  / 063

三、责任制度管理  / 067

四、班组民主管理  / 070

第5章　技术管理  / 076

一、工艺管理  / 077

二、质量管理  / 080

三、标准化管理  / 084

四、设备管理  / 088

五、技术革新和合理化建议  / 091

第6章　生产管理  / 096

一、计划管理  / 097

二、作业管理  / 100

三、现场静态管理  / 105

四、现场流态管理  / 109

五、劳动组织管理  / 113

第7章　绩效管理  / 119

一、定额管理  / 120

二、成本管理  / 125

三、经济核算  / 128

四、经济活动分析  / 132

五、绩效改进  / 136

第3篇 

管理能力  / 143

第8章　冲突管理  / 145

一、识别冲突性质  / 146

二、探寻冲突根源  / 150

三、提出解决冲突的策略  / 153

四、培养良性冲突  / 156

第9章　有效沟通  / 160

一、强化沟通意识  / 161

二、坚持信息真实  / 165

三、坚持有效沟通原则  / 169

四、采用有效沟通策略  / 174

第10章　有效激励  / 179

一、分析班组的激励环境  / 180

二、建构激励环境的程序  / 184

三、建构激励环境的方法  / 188

四、建构促进员工能力提升的环境  / 193

第11章　领导活动  / 198

一、决策  / 199

二、浇灌  / 203

三、培养  / 207

四、指导  / 210

五、授权  / 214

第12章　团队建设  / 219

一、确立员工的价值观  / 220

二、培育团队意识  / 224

三、塑造团队精神  / 228

四、建立共同愿景  / 231

五、建构团队文化  / 233

参考文献  / 237

后　记  / 239"