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原价：79.8元

版 次：1

页 数：260P

字 数：300千字

作者:孙宗虎

出版社:人民邮电出版社

出版时间:2020年07月 

开 本：16开

纸 张：胶版纸

包 装：平装

是否套装：否

国际标准书号ISBN：9787115540577

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      注重实操流程，始于流程，细说过程，本书关注流程程，细说规程，关注全过程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。

内容简介

这是一本关于物业管理人员如何干好工作的图书，本书始于流程，细说过程，关注过程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。《物业管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了物业客户服务、物业安全服务、物业保洁绿化服务、物业停车服务、业主纠纷调解、物业费收取、物业设备管理、工程维保服务、物业租赁代理服务、物业招投标管理、物业采购管理、物业服务质量管理、物业财务管理等14大物业管理事项。《物业管理流程设计与工作标准》适用于物业管理人员、高等院校物业管理专业师生、培训和管理咨询