上篇 会说话
章 口吐莲花，会说话的女人惹人爱
说话时要保持微笑
巧言妙语化解尴尬
说服别人并非难事
做人大度是种美德
委婉说话有奇效
五招让你成为健谈的人
第二章 巧言慧语，聪明女人因口才加分
话多不如话少，话少不如话好
说服别人时，要给对方台阶下
能言善道，让口才为魅力加分
不会说赞美的话，就学会倾听
在别人伤口上撒盐，苦的是自己

从话里听出话外音 有些话，女人有时需要细细揣摩，不然就会给自己带来不必要的困扰。有些人有很强的自尊心，有时候喜欢通过说些客套话来提升一下自己在别人心目中的形象。如果你不能从他们的场面话里听出其真实的意图，或者天真地把客套话信以为真，就可能经常曲解他们的意思，使自己处于被动的地位。如果对那些场面话抱有太大的希望，时时放不下，就会影响自己的心情。比如，一个小气的男同事，经常抛出社交辞令客套邀约：“哪天我请大家吃饭！”如果你真对这顿饭抱有希望， 终必然会失望。
     不过，有时候客套话也是一种生存智慧，不仅男人需要说，女人也应该会说。但前提是，只有你听懂了他们的场面话，才能充分利用， 终皆大欢喜，否则便常常会被客套话伤害。
     雪华毕业后在外地某中学教书，她一直想找机会调回本市， 她的一个好朋友告诉她，市一中正好缺一个语文老师，看她能不能调回来。雪华东打听西打听，还真打听到有一个远房亲戚在市教育局上班，虽然不是一把手，但还是能“说上话”的，于是她拿了点东西便去拜访这位从未谋过面的亲戚。
     他看上去还挺斯文的，不愧是 门的，对雪华也很热情，当面拍胸脯说：“没问题！”雪华一听这话，便高高兴兴地回去等消息，谁知几个月过去，一点消息也没有，打电话过去，他不是不在就是正在开会。后来那个朋友告诉她，那个位置早已被别人捷足先登了。雪华一听这话， 生气地说：“自己没本事你早说啊，我还可以想别的办法，这不是害我嘛！”事实上，那位亲戚只不过说了一句场面话，雪华却信以为真了。
     客套话有的是实情，有的则与事实有相当的差距。听起来虽然不实在，但只要不太离谱，听的人十之八九都会感到高兴。诸如“我全力帮忙…‘有什么问题尽管来找我”等，人们经常把这些话挂在嘴边，因为他们觉得，当面拒 别人自己会很没面子，所以用客套话先打发，能帮忙就帮忙，帮不上或不愿意帮忙就再找理由。
     因此，对于人们拍胸脯答应的场面话，你只能持保留态度，以免希望越大，失望也越大。因为人情的变化无法预测，你测不出他的真心，只好先做 坏的打算。
     总之，对于别人的客套话，一定要保持清醒的头脑，否则可能会坏了大事。对于称赞、同意或恭维的场面话，也要保持冷静和客观，千万别因别人的两句话就乐过了头，从而影响你的自我评价。要知道，客套话里有门道，女人不要太计较，不然 后受伤害的还是自己。说场面话只是一种交流技巧，会听才是大智慧。