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某城市综合体物业标书

物业管理服务方案

（5.1万字）

第一章 投标人简介3

第二章 对项目的认识、管理服务整体设想及总体目标4

第一节 对项目的认识4

第二节 管理服务整体设想5

第三节 管理服务总体目标7

第三章 组织构架、人员配备、培训及管理11

第一节 管理服务机构组织构架11

第二节 人员配备12

第三节 人员培训及管理16

第四章 物资装备计划29

第一节 物资装备明细29

第二节 物业管理用房计划31

第五章 前期介入服务、承接查验32

第一节 物业管理前期介入的重要意义32

第二节 前期介入服务33

第三节 承接查验36

第四节 前期介入费用42

第六章 服务质量标准及措施44

第一节 服务质量总标准及措施44

第二节 安保管理服务标准及措施46

第三节 设备设施管理服务标准及措施54

第四节 智能化系统的管理维护标准及措施67

第五节 环境管理服务标准及措施70

第六节 住宅区域服务标准及措施74

第七章 管理服务重点、难点及其措施81

第一节 物业管理服务的重点、难点分析81

第二节 物业管理服务重点、难点及其措施82

第八章 突发事件应急处理预案86

第一节 安全管理措施86

第二节 突发事件应急处置预案87

第九章 管理规章制度90

第十章 物业档案资料管理93

第一节 物业档案资料管理总则93

第二节 物业档案资料管理94

第十一章 物业管理服务费用测算97

第一节 物业管理服务费用收支测算总表97

第二节 各项物业管理服务费用测算99