【发货时间】下单48小时左右发货，特殊情况顺延

【不包邮地区】新疆西藏内蒙甘肃青海宁夏不发，北京/上海/海南/深圳/黑龙江/吉林/辽宁＋1

【售后须知】

1、签收24小时内坏果+面单清晰合拍，按坏果比例赔付。因客户原因（地址不详、电话联系不上、地址超区等）导致延迟签收或退回不赔付，拒收不赔付。

2、生鲜类产品不支持无理由退换货，如遇质量问题请及时拍照联系客服处理（坏果+快递面单同框拍照）；因客户个人原因（多拍、错拍、不在原地址、不想要等）产生的拒收视为签收，不予赔付，介意者慎拍！！！

3、果子都是自然生长表面难免会有刮痕、斑点、果疤等为正常现象不影响食用，不在售后范围，介意慎拍！！

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【温馨提示】

我们的冰糖橙采摘发货时皮是青色的，但由于在运输途中，果子自行催熟，客户收到后果的表皮有的依然是青色，而有的果皮色微微泛黄，不论青色还是微黄的果口感都不会有差异的，这点需要提前告知客户哦。

【售后理赔标准】：

1.严重损坏，按照个数比例赔付。

2.收货24小时内申请售后必须有外包装图片

3.损坏的果子跟面单放在一起拍照。

4.生鲜水果因为客户原因无法收取或者拒收一律不予赔付。

5.生鲜水果因轻微磕碰或者口感/品相/颜色问题不影响食用的不予赔付。

6.个头大，个数少，个头小，个数多，不在理赔范围

7.收货方修改地址损坏：产品一经发出，原则上不可修改收货地址，若客户强烈要求修改收货地址，产生的物流及其余费用差额由客户承担。