书名：保险职业素养  
ISBN：9787308206853  
作者：沈洁颖  

内容提要：  
本教材借鉴全球成功大企业培训课程与专业管理顾问公司授课资料，涉及多种专业方法，编著过程中力求知识点的quanwei与专业；本教材立足于国内高职高专保险专业系列教材，在内容的编写上深入浅出、结构清晰、风格生动活泼；编者在每一章结尾处都附上了“推荐书目”与“推荐电影”栏目，采用喜闻乐见的方式供学生阅读。该教材也可作为保险公司培训员工时的参考资料，可以拿来就用，简单而方便。  



作者简介：  
沈洁颖，浙江金融职业学院投资保险学院副教授，学科方向为财政金融类，主讲课程：保险职业素养。浙江绍兴人，研究方向为保险学、保险职业教育。  

目录：  

上篇  保险职业意识
  diyi章  关于保险职业意识
  第二章  良陛的自我暗示：提高成就欲
  第三章  积极主动：创造有利环境
  第四章  以终为始：树立你的职业愿景
  第五章  情感账号：领悟人际关系的真谛
中篇  保险职业礼仪
  第六章  打造良好的保险职业形象
  第七章  提升你的保险职业电话形象
  第八章  保险商务会面礼仪
  第九章  保险商务行进礼仪
  第十章  保险商务座次礼仪
  第十一章  保险商务宴请礼仪
下篇  保险职业能力
  第十二章  提高时间的使用质量
  第十三章  构建和谐的人际关系
  第十四章  实现高效的人际沟通
  第十五章  达成创造性的团队合作

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