商学院2-3月刊调查报告｜新零售战局，数据赋能高转化是王道

随着线上流量红利消退，销售额增速放缓，进入更为庞大的线下零售零售市场是线上平台野心所在。同时，线下实体店在电商平台冲击下，也不得不积极拥抱互联网。线上线下融合的全渠道发展构想也应运而生，而“新零售”要讲的故事却不仅仅如此。2016年10月，阿里云栖大会上，马云第一次提出了“新零售”概念。这一年，腾讯和阿里的对零售终端的争夺把“新零售”之战推向了高潮。两大互联网巨头拥抱新零售的姿势比拼激烈，只有所提供的“工具”和“服务”能真正提升销售业绩才是王道。如何通过对线上消费数据运营、支付、物流等方面的能力赋能给更多零售品牌和零售卖场，成为新零售解决方案的重点关注点。

通过本期数据调查可以看到，大部分人对新零售即大数据驱动下的人货场重构的认知深刻，而“新”之所在是购物体验升级和全渠道获客。从消费者角度，智慧门店与电商同步，享有优惠最具吸引力；而零售商角度，多渠道有效触达、数据洞察最有价值。新零售赋能传统零售的能力，超一半人认为数字化技术改造零售链条，通过数据分析，实现高转化最重要，比如对会员、门店、用户画像、客流等进行数字化管理等。面对阿里和腾讯双巨头对决新零售，三成人认为在供应链和数字化环节竞争变数最大，而近四成人更看好阿里。而从外卖进入商超领域的美团，以及不可忽视的抖音等流量平台，都为新零售战局增加了新变量。