目录

●译者序
前言 创新管理的世界
作者简介
译者简介
第1章 创新管理 1
本章概要 1
1.1 当今世界的管理能力 2
1.2 管理的基本功能 4
1.3 组织绩效 6
1.4 管理技能 7
1.5 管理者的工作是什么 9
1.6 中小企业和非营利性组织中的管理 15
1.7 变化环境中的创新管理思维 16
1.8 管理与组织 17
1.9 古典管理理论 18
1.10 人本主义理念 22
1.11 管理科学理论 26
1.12 当前的历史趋势 27
1.13 变化环境中的创新管理思维 30
1.14 技术驱动型工作场所的管理 31
讨论题 33
自主学习 33
团队学习 34
实践学习 34
伦理困境 35
第2章 环境与企业文化 36
本章概要 36
2.1 外部环境 37
2.2 组织与环境的关系 44
2.3 内部环境：企业文化 48
2.4 文化的种类 53
2.5 为提高响应能力而塑造企业文化 55
讨论题 58
自主学习 59
团队学习 59
实践学习 60
伦理困境 60
第3章 全球化环境中的管理 62
本章概要 62
3.1 无边界的世界 63
3.2 国际环境的改变 66
3.3 跨国公司 69
3.4 走向国际化 72
3.5 国际商务环境 75
3.6 经济环境 76
3.7 法律-政治环境 78
3.8 社会文化环境 79
3.9 国际贸易联盟 83
讨论题 84
自主学习 85
团队学习 85
实践学习 86
伦理困境 86
第4章 管理伦理与社会责任 88
本章概要 88
4.1 什么是管理伦理 89
4.2 伦理困境：你会怎么办 92
4.3 伦理决策框架 93
4.4 个人管理者与伦理抉择 95
4.5 什么是企业社会责任 97
4.6 企业社会责任评价 100
4.7 企业伦理与社会责任管理 102
讨论题 106
自主学习 106
团队学习 107
实践学习 108
伦理困境 109
第5章 管理计划与目标 110
本章概要 110
5.1 目标与计划概览 112
5.2 组织中的目标设定 113
5.3 操作计划 118
5.4 计划的好处与局限性 120
5.5 动荡环境中的计划 121
5.6 创新的计划方法 124
5.7 战略 125
5.8 战略性思维 126
5.9 什么是战略管理 127
5.10 制定公司层面的战略 133
5.11 制定经营战略 134
讨论题 135
自主学习 136
团队学习 136
实践学习 137
伦理困境 137
第6章 制定管理决策 139
本章概要 139
6.1 决策类型与问题 140
6.2 决策模型 145
6.3 决策步骤 151
6.4 个人决策框架 154
6.5 为什么管理者会做出错误的决策 155
6.6 创新的决策 157
讨论题 161
自主学习 161
团队学习 162
实践学习 163
伦理困境 163
第7章 组织结构设计 165
本章概要 165
7.1 纵向组织结构 167
7.2 部门化 174
7.3 横向协调的组织结构 185
7.4 结构成形因素 188
讨论题 193
自主学习 193
团队学习 194
实践学习 194
伦理困境 195
第8章 变革与创新管理 196
本章概要 196
8.1 创新与变革的工作场所 197
8.2 变革事物：新产品和技术 200
8.3 人事和文化变革 211
8.4 实施变革 215
讨论题 218
自主学习 218
团队学习 219
实践学习 221
伦理困境 221
第9章 人力资源与多元化管理 223
本章概要 223
9.1 人力资源管理的战略作用是提升组织绩效 225
9.2 吸引有效的劳动力 228
9.3 人才开发 234
9.4 留住有效的劳动力 238
9.5 工作场所内的多元化 242
9.6 管理多元化 246
讨论题 249
自主学习 249
团队学习 251
实践学习 251
伦理困境 252
第10章 领导 253
本章概要 253
10.1 领导力的性质 254
10.2 当代领导力 256
10.3 从管理到领导 261
10.4 领导特征 262
10.5 行为理论 263
10.6 权变理论 265
10.7 魅力型领导和变革型领导 269
10.8 追随 272
10.9 权力与影响力 275
讨论题 279
自主学习 279
团队学习 280
实践学习 280
伦理困境 281
第11章 员工激励 282
本章概要 282
11.1 个人需要与激励 283
11.2 内在奖励与外在奖励 284
11.3 满足型激励理论 286
11.4 过程型激励理论 291
11.5 激励的强化理论 296
11.6 激励的工作设计 298
11.7 激励的创新观点 300
讨论题 304
自主学习 304
团队学习 305
实践学习 305
伦理困境 306
第12章 沟通管理 307
本章概要 307
12.1 沟通是管理者的工作职责 308
12.2 人际沟通 311
12.3 工作场所的沟通 319
讨论题 328
自主学习 329
团队学习 330
实践学习 330
伦理困境 331
第13章 团队领导 332
本章概要 332
13.1 团队的价值 333
13.2 团队合作的个人困境 339
13.3 工作团队效能模型 340
13.4 虚拟团队 341
13.5 团队的特点 344
13.6 团队的发展过程 346
13.7 团队冲突管理 351
讨论题 354
自主学习 355
团队学习 355
实践学习 355
伦理困境 356
第14章 管理质量和绩效 357
本章概要 357
14.1 控制的意义 358
14.2 反馈控制模式 359
14.3 控制理念的变化 364
14.4 全面质量管理 368
14.5 预算控制 372
14.6 财务管控 374
14.7 质量控制的发展趋势 378
讨论题 379
自主学习 380
团队学习 380
实践学习 381
伦理困境 381