本书旨在帮助苦沟通久矣的职场人，掌握沟通心法、提升沟通技巧。作者通过深入浅出的方式，系统地介绍了向上沟通、平级沟通、向下沟通、会议发言以及沟通进阶等多个方面的技巧与策略。如“理解共情+晓之以理、诱之以利+清晰具体的行动方案”等。聚焦体制内沟通场景，融合对体制文化的理解、沟通策略的设计、个人职业发展及团队凝聚力的提升规划。

前　言

第一章　向上沟通·1

怎样做出让领导满意的汇报·4

接到任务，如何回应更能成事·14

遇到难处，如何跟领导要资源·19

发现问题，如何向领导提建议·34

事情搞砸了，如何跟领导汇报·39

事情完成了，如何展示自身价值·44

与领导沟通的三大“关键时刻”·48

第二章　平级沟通·55

请求同事帮忙，如何巧妙开口·58

同部门或跨部门合作，如何有效说服·63

面对不合理的要求，如何得体拒绝·72

同事推卸责任，如何高情商回应·76

遇到冲突，如何快速解决·83

收获好人缘的三大高情商策略·87

第三章　向下沟通·93

如何有效分派任务，设立团队共同目标·96

如何有效激励下属，让他们肯干爱干·107

被下属当面顶撞，如何巧妙回应·117

不得已让下属加班，如何巧妙化解抵触

　情绪·122

下属资历深不服管，如何推进工作·127

下属犯错，如何管理不伤和气·133

第四章　会议发言·143

发言准备：如何克服当众发言的紧张心理·146

一个万能策略，让会议发言清晰、有逻辑·155

临时被叫起来发言，如何组织语言·160

如何得体提出自己的观点·168

如何做好会议主持人·173

第五章　沟通进阶·181

3F倾听策略，听懂对方的弦外之音·184

情绪ABC管理，妥善应对突发事件·189

三个策略，在谈判中占据上风·194

四个关注，让我们自信有气场·198

五个步骤，打造自己的人脉圈·205

七个高阶沟通技巧，增强软实力·212