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▍资料目录

第1 章 物业安全服务管理概述 1
1.1 物业安全服务管理工作的概念 
1.2 物业安全服务管理的原则与意义 5
1.3 物业安全服务管理的机构设置 7

第2 章 物业安全服务管理工作岗位职责 11
2.1 物业安全服务管理中心的职权范围 12
2.2 保安部经理的岗位职责 12
2.3 保安部工作人员的岗位职责 13
2.4 车辆管理处的岗位职责 17
2.5 消防管理人员的岗位职责 19

第3 章 物业安全服务管理工作标准 21
3.1 保安员岗位工作标准 22
3.2 门岗保安岗位工作标准 28
3.3 巡岗保安岗位工作标准 35
附:巡查登记表 36
3.4 视频监控员岗位工作标准 37
3.5 车辆管理员岗位工作标准 37
3.6 电梯管理员岗位工作标准 41
3.7 各岗位执行情况检查标准 43

第4 章 物业安全服务管理人员的聘用与培训 47
4.1 物业安全服务管理人员的招聘制度 48
4.2 物业安全服务管理人员的招聘流程 49
附:用人申请表、员工辞职审批表和员工辞退审批表 50
4.3 物业安全服务管理人员的招聘模板 53
4.4 物业安全服务管理人员的培训 57

第5 章 物业安全服务管理人员的考核及奖惩 81
5.1 物业安全服务管理人员的考核制度 82
5.2 保安部人员的考核制度及模板 82
5.3 车辆管理人员的考核制度及模板 94
5.4 消防管理人员的考核制度及模板 96
5.5 物业安全服务管理人员总考核表 103

第6 章 物业安全服务管理规范 105
6.1 物业安全服务工作的特点与重点 106
6.2 物业安全服务规范化管理的总体要求 107
6.3 物业治安管理规范 108
6.4 物业车辆管理规定 116
6.5 物业消防安全管理规定 125
6.6 物业纠纷处理规定 129
6.7 物业安全管理其他规定 130

第7 章 物业安全管理突发事件应急处理方案 133
7.1 突发事件应急处理的总原则 134
7.2 常见可疑情况的应急处理方案 135
7.3 火灾事故应急处理方案 138
7.4 有毒、易燃、易爆气体泄漏应急处理方案 140
7.5 电梯故障应急处理方案 141
7.6 刑事案件应急处理方案 14
7.7 管道故障应急处理方案 148

第8 章 房屋建筑安全管理 159
8.1 危险房屋建筑的鉴定与管理 160
8.1.1 危险房屋建筑的鉴定 160
8.1.2 危险房屋建筑的管理 162
附1:《危险房屋鉴定标准》 163
附2:《城市危险房屋管理规定》 169
8.2 房屋建筑装饰装修的检查与管理 173
8.2.1 房屋建筑装饰装修的检查 173
8.2.2 房屋建筑装饰装修的管理 174
8.2.3 房屋建筑装饰装修工程的监督 176
8.3 房屋建筑设备的检查与管理 177
8.3.1 房屋建筑燃气设备的安全检查与管理 177
8.3.2 房屋建筑暖气设备的安全检查与管理 178
8.4 白蚁的检查与防治 180

第9 章 安防自动化系统与安全服务工作表单 185
9.1 安防自动化系统的使用与管理 186
9.2 物业安全服务管理工作表单 197

参考文献 214