感谢您选购！为确保充值顺利，请在购买前仔细阅读以下重要事项，提交订单即表示您已阅读知悉本说明所有内容 ：

一、下单前必读注意事项

 1.核对充值手机号

• 下单时请再三确认好您要充值的手机号，这个是直充账户的。
   

  ▸可在下单时的结算界面订单备注中填写，若无备注则默认充值至收货人手机号。
  
  ▸请仔细核对，因充值后无法修改和退款，错误充值责任需自行承担。

  
  

 2.现金券有效期

• 现金券有效期以实际到账显示为准（非固定期限！！），请到账后及时查看并在有效期内使用，逾期失效不补不退。
  
  

二、如何查看现金券？

1. 到微信搜索小程序【奈雪点单】并登录您的账号。
   
   

2. 进入「我的」→「券/券包」即可查看已到账的代金券。

   （详情页下方可查看指引图）

三、到账时间

• 一般在发货后24小时内充值到账
  （非拍下即时到账，点发货后人工和系统需处理时间，请耐心等待感谢） 

• 批量订单特别提醒：
  同一账号购买多张同类卡券时，系统可能因风控分批次间隔到账。若部分未到账，请耐心等待或联系客服跟进，感谢您的等待与谅解！
  
  

四、问题处理指引

• 1.如未到账，请先联系客服配合提供未到账截图，我们将尽快为您核实处理
  （未配合提供凭证无法售后，详情页最下方有售后指引图）

五、使用规则（具体以奈雪官方为准）

1.适用门店：奈雪中国地区内地门店(不含东阳横店香港街店、东阳横店梦幻谷店、机场店、高铁火车店、港澳台及海外地区门店、景区等特殊门店)

2.适用场景：仅限奈雪线下门店出示会员码或【奈雪点单】小程序"自取" / "外卖" 使用，不适用于第三方外送服务。

3.使用说明：在有效期内优惠券仅限单笔订单使用，不与其他优惠活动共享，不可兑换现金，不设找零，不可拆分使用，优惠券抵扣金额不予积分。

4..此券不适用于运费。

5. 在有效期内，购买任意商品享受优惠券面值优惠。

温馨提示：

• 充值类特殊商品不支持退换，充值过程不可逆，
  请确认无误后再提交订单。
  非拍下即时到账，点发货后人工和系统还需处理时间，请耐心等待感谢谅解！

• 由于现金券存在不同有效期，建议按需购买，避免一次性囤积太多导致未使用而过期。
  

• 如遇问题，请先及时联系在线客服查看处理。
  
  

一、如何查询是否到账

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二、如未到账请截图以下界面，发给在线客服核实

1.截图用户中心界面

2.

▸截图一张我的卡券界面

▸截图一张历史卡券中已使用、和 已失效 ，两个界面