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客服部精品工作手册
（3万字）
目录 |
修订页 |
客服部质量/环境目标 |
客服部组织架构图 |
客服部岗位职责 |
接管验收工作细则 |
管理处入驻工作细则 |
客户入/退伙管理程序 |
客户资料管理规程 |
装修管理程序 |
解答客户咨询技巧 |
客户投诉受理规程 |
客户回访工作规程 |
租赁管理程序 |
钥匙管理规程 |
物业管理费用收取规程 |
车辆出入IC卡办理规程 |
住户智能卡办理规程 |
智能卡挂失/报损/补办规程 |
客户搬入/搬出管理规程 |
停水、停电管理规程 |
商业网点广告招牌管理规程 |
有偿服务项目收费标准 |
前台接待工作规程 |
社区文化管理规程 |
客户维修服务管理规程 |
建筑物巡查管理要点 |
装修管理规定 |
公共场地使用管理规程 |
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