目录

●第1章人机对话的前世今生
1.1什么是人机对话系统/2
1.2人机对话的演变/2
1.3人机对话系统的类型/8
1.4人机对话系统的运用场景/12
1.5本章小结/14
第2章人机对话系统的架构
2.1总体架构/16
2.2服务层概述/17
2.2.1机器人管理模块/17
2.2.2应答服务模块/19
2.2.3模型服务模块/35
2.2.4配置服务模块/39
2.2.5统计分析与监控模块/40
2.3本章小结/41
第3章理解用户的自然语言
3.1什么是自然语言理解/43
3.2用户问题预处理/45
3.2.1问题类型处理/46
3.2.2分词处理/47
3.2.3停用词处理/49
3.3NLU语义挖掘/49
3.3.1实体信息/49
3.3.2情感信息/51
3.3.3意图信息/54
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