书名：员工关系管理
定价：57.0
ISBN：9787516759448
作者：孙兆刚
版次：1
出版时间：2023-09

内容提要：
《员工关系管理》共分为9 章，包括员工关系管理导论、合同管理、 其他用工方式、员工纪律管理、劳动权益保护、特殊员工关系管理、沟 通与满意度管理、员工离职管理、劳动争议的预防和处理。本书在内容 上注重人力资源管理的“知识”“技能”“实训”三位一体，在理论上实 现“新趋势”“新方法”合理运用。



作者简介：
北京弗迪思锐文化传媒有限公司特聘专家，深耕人力资源管理、知识管理、智力资源管理方面的实战与实用研究领域，长期从事高校和培训机构的人力资源管理、人员素质测评、招聘等教学，以及人力资源管理咨询和学术研究工作，发表过多篇论文和课题报告。

目录：
第一章 员工关系管理导论……………………………………………… 001 学习目标……………………………………………………………… 001 引导案例……………………………………………………………… 001 第一节 员工关系简介……………………………………………… 003 一、员工关系及相关概念…………………………………………… 003 二、员工关系的实质………………………………………………… 005 三、员工关系管理相关理论………………………………………… 007 第二节 员工关系管理环境………………………………………… 009 一、员工关系管理的内外部环境…………………………………… 009 二、员工关系管理环境的新变化…………………………………… 011 本章自测题…………………………………………………………… 014 第二章 合同管理………………………………………………………… 015 学习目标……………………………………………………………… 015 引导案例……………………………………………………………… 015 第一节 劳动合同概述……………………………………………… 016 一、劳动合同的概念与分类………………………………………… 016 二、劳动合同的内容………………………………………………… 018 三、劳动合同的效力………………………………………………… 019 四、劳动关系中的各方关系………………………………………… 019 五、三方协商机制…………………………………………………… 029 第二节 个人劳动合同管理………………………………………… 033 一、劳动合同的订立………………………………………………… 033 二、劳动合同的变更与续订………………………………………… 041 三、劳动合同的解除与终止………………………………………… 043 四、三方协议与劳动合同…………………………………………… 046 课程实训……………………………………………………………… 046 第三节 集体合同管理……………………………………………… 047 一、集体协商………………………………………………………… 047 二、集体合同签订与履行…………………………………………… 052 本章自测题…………………………………………………………… 058 第三章 其他用工方式…………………………………………………… 059 学习目标……………………………………………………………… 059 引导案例……………………………………………………………… 059 第一节 劳务派遣…………………………………………………… 060 一、劳务派遣概述…………………………………………………… 060 二、劳务派遣合同的管理…………………………………………… 064 三、被派遣员工的管理……………………………………………… 074 四、劳务派遣争议处理……………………………………………… 078 第二节 人事外包…………………………………………………… 080 一、人事外包概述…………………………………………………… 080 二、人事外包的内容………………………………………………… 086 三、人事外包的流程………………………………………………… 087 四、人事外包风险管理……………………………………………… 089 第三节 灵活用工…………………………………………………… 092 一、灵活用工的界定………………………………………………… 092 二、灵活用工的特点………………………………………………… 092 三、灵活用工的方式………………………………………………… 093 四、灵活用工的工资支付…………………………………………… 097 本章自测题…………………………………………………………… 100 第四章 员工纪律管理…………………………………………………… 101 学习目标……………………………………………………………… 101 引导案例……………………………………………………………… 101 第一节 企业规章制度设计………………………………………… 102 一、企业规章制度概述……………………………………………… 102 二、企业规章制度的制定…………………………………………… 107 课程实训……………………………………………………………… 111 三、企业规章制度的执行…………………………………………… 117 四、规章制度的修订与废止………………………………………… 118 第二节 员工行为规范奖惩设计…………………………………… 120 一、员工行为规范奖惩概念………………………………………… 120 二、奖惩类别设计…………………………………………………… 121 三、奖惩实施………………………………………………………… 123 第三节 培训和保密管理…………………………………………… 125 一、培训协议管理…………………………………………………… 125 二、商业秘密与竞业限制…………………………………………… 133 本章自测题…………………………………………………………… 142 第五章 劳动权益保护…………………………………………………… 143 学习目标……………………………………………………………… 143 引导案例……………………………………………………………… 143 第一节 工作时间与工资制度……………………………………… 144 一、工作时间………………………………………………………… 144 二、最低工资保障…………………………………………………… 147 三、工资支付管理…………………………………………………… 152 第二节 职业健康与安全管理……………………………………… 156 一、职业病…………………………………………………………… 156 二、劳动安全管理…………………………………………………… 162 本章自测题…………………………………………………………… 170 第六章 特殊员工关系管理……………………………………………… 172 学习目标……………………………………………………………… 172 引导案例……………………………………………………………… 172 第一节 女职工劳动保护特别规定………………………………… 173 一、女职工劳动保护的必要性……………………………………… 173 二、特别规定的主要内容…………………………………………… 174 三、女职工劳动保护监督…………………………………………… 176 四、女职工禁忌从事的劳动范围…………………………………… 176 第二节 未成年工特殊保护规定…………………………………… 178 一、未成年工特殊保护的必要性…………………………………… 178 二、招收未成年工的登记制度……………………………………… 178 三、未成年工禁忌从事的劳动范围………………………………… 179 第三节 残疾员工的特殊保护规定………………………………… 180 一、残疾员工保护的必要性………………………………………… 180 二、残疾员工保护的主要内容……………………………………… 181 第四节 农民工的劳动保护规定…………………………………… 183 一、农民工劳动保护的必要性……………………………………… 183 二、农民工劳动保护措施…………………………………………… 184 三、农民工维权的主要途径………………………………………… 187 第五节 特殊人才员工关系管理…………………………………… 187 一、特殊人才的界定与其工作特点………………………………… 187 二、特殊人才的激励管理…………………………………………… 188 三、防止人才流失的措施…………………………………………… 189 本章自测题…………………………………………………………… 193 第七章 沟通与满意度管理……………………………………………… 194 学习目标……………………………………………………………… 194 引导案例……………………………………………………………… 194 第一节 沟通管理…………………………………………………… 195 一、有效沟通概述…………………………………………………… 195 二、沟通渠道与技巧………………………………………………… 199 第二节 员工参与管理……………………………………………… 205 一、员工参与管理的定义与形式…………………………………… 205 二、员工参与管理的实施…………………………………………… 208 第三节 员工申诉管理……………………………………………… 211 一、员工申诉的内容………………………………………………… 211 二、员工申诉管理制度……………………………………………… 212 第四节 员工援助计划……………………………………………… 215 一、员工援助计划的内容…………………………………………… 215 二、员工援助计划实施要点………………………………………… 216 第五节 员工压力管理……………………………………………… 218 一、员工压力管理概述……………………………………………… 218 二、员工压力释放…………………………………………………… 218 三、工作压力管理策略……………………………………………… 221 第六节 心理契约…………………………………………………… 223 一、心理契约概述…………………………………………………… 223 二、心理契约的维度………………………………………………… 225 三、心理契约的构建………………………………………………… 226 第七节 员工满意度管理…………………………………………… 228 一、员工满意度调查的内容与分析………………………………… 228 二、满意度调查结果的应用………………………………………… 231 本章自测题…………………………………………………………… 237 第八章 员工离职管理…………………………………………………… 238 学习目标……………………………………………………………… 238 引导案例……………………………………………………………… 238 第一节 员工离职…………………………………………………… 240 一、员工离职的类型………………………………………………… 240 二、离职影响及计量………………………………………………… 250 三、员工离职的对策………………………………………………… 253 第二节 离职员工的“三金管理”… ………………………………… 256 一、违约金…………………………………………………………… 256 二、经济补偿金……………………………………………………… 258 三、赔偿金…………………………………………………………… 261 本章自测题…………………………………………………………… 263 第九章 劳动争议的预防和处理………………………………………… 264 学习目标……………………………………………………………… 264 引导案例……………………………………………………………… 264 第一节 劳动争议的预防…………………………………………… 265 一、劳动争议的法律界定…………………………………………… 265 二、劳动争议的类别………………………………………………… 267 三、劳动争议的预防措施…………………………………………… 270 第二节 劳动争议的处理…………………………………………… 273 一、劳动争议处理的范围…………………………………………… 273 二、劳动争议处理的方式…………………………………………… 276 三、劳动争议处理的工作要点……………………………………… 290 本章自测题…………………………………………………………… 293