本书主要供高等职业院校汽车技术服务与营销专业教学使用，也可作为汽车营销人员 的岗位培训教材或自学用书。

学习任务l 拜访顾客
学习目标
任务描述
学习引导
单元一汽车市场营销基本概念
单元二汽车销售基本礼仪规范
单元三顾客及顾客关系
单元四汽车用户购买行为分析
任务实施
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作业
学习任务2新车推介
学习目标
任务描述
学习引导
单元一汽车展厅销售基础知识与技能
单元二展厅接待与顾客需求分析
单元三车辆展示的方法与技巧
任务实施
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作业
学习任务3新车交易
学习目标
任务描述
学习引导
单元一报价及异议处理
单元二相关法律法规的规定
单元三汽车消费信贷业务办理知识
单元四新车办证业务
单元五新车交车流程
任务实施
评价反馈
作业