本书是职业教育城市轨道交通专业“互联网+”创新教材，是城市轨道交通运营管理专业的核心课教材。本书依据城市轨道交通运营管理专业教学标准开发，采用“校企双元”模式开发，联合地铁公司共同编写而成。

本书采用理论知识和实训工单双本模式，分别成册，包括城市轨道交通客运组织概述、城市轨道交通车站导流设备设施运用、城市轨道交通车站日常运作、城市轨道交通客流调查与预测、城市轨道交通车站客流组织疏导、城市轨道交通车站客流组织方案编制与分析、城市轨道交通网络化运营组织，共7个项目。同时，本书中融入了“四新”技术、职业素养教育和创新创业能力培养内容，真正实现了职业技能和职业精神培养的高度融合。

全书双色印刷、图文并茂、生动形象，配套了大量动画和视频等教学资源，实现纸质教材+数字资源的完美结合，体现“互联网+”的教学理念。扫描书中二维码观看相应资源，随扫随学，激发学生自主学习的兴趣。

本书可作为职业院校及应用型本科院校城市轨道交通类专业的教学用书，也可作为相关研究院所、培训机构的技术培训资料，还可作为轨道交通爱好者的科普读物。

目　录

第2版.前言

二维码索引

项目一.城市轨道交通客运组织概述 1

项目二.城市轨道交通车站导流设备设施运用 10

任务一 城市轨道交通车站导向标识系统的认知 10

任务二 城市轨道交通车站导流设备、设施的运用 25

项目三.城市轨道交通车站日常运作 40

任务一 城市轨道交通车站岗位职责及工作标准 40

任务二 城市轨道交通车站基础管理 52

任务三 城市轨道交通车站日常管理 55

项目四.城市轨道交通客流调查与预测 63

任务一 城市轨道交通客流的认知 63

任务二 城市轨道交通客流调查 67

任务三 城市轨道交通客流预测 72

项目五.城市轨道交通车站客流组织疏导 83

任务一 城市轨道交通车站日常客流组织疏导 83

任务二 城市轨道交通车站换乘客流组织疏导 87

任务三 城市轨道交通车站大客流组织疏导 108

任务四 城市轨道交通车站突发事件客流组织疏导 120

项目六.城市轨道交通车站客流组织方案的编制与分析 134

任务一 城市轨道交通客流分析 134

任务二 城市轨道交通车站客流组织方案编制 142

项目七.城市轨道交通网络化运营组织 157

任务一 城市轨道交通网络化运营分析 157

任务二 城市轨道交通网络化运营客运组织 160

参考文献 172

城市轨道交通客运组织　第2版　实训工单