图解+案例+技能小贴士, 让你一开口就掌握主动权。

写作训练营创始人 师北宸 作序，邹小强（《只管去做》作者、彭小六（《让未来现在就来》作者、陈峤（闯闯科技公司创始人）倾情推荐！

书名：如何一开口就赢：职场第一课·职场谈判

定价：36.00元

作者：速溶综合研究所

出版社：中信出版集团

出版日期：2018-12

页码：216

装帧：平装

开本：32开

ISBN：9787508693163

◎从书桌到谈判桌，初入职场的你要怎么调整心态？从识别心理陷阱到讲究逻辑条理，哪些技巧能让你从容不迫？

◎职场博弈的结局是双赢，而不是分出胜负，如果在不利的情况下掌握主动权，达成对自己有利的结果，是这本书为读者们解决的问题。

◎从职场菜鸟到职场达人，只有这本书的距离。

◎图解+情景案例+职场小路灯+具体解决方法，成为你职场的指路明灯，解决日常难题，成为更好的自己。

◎职场新人的手边书，遇到问题随翻随用，让自己成为正真的职场达人。

在职场中，谈判可谓家常便饭，因其直接关系谈判双方的利益以及接下来的合作进展，所以在谈判过程中，发言是否具有根据和合理性，意见是否具备正确性和妥当性就格外重要。

这本书介绍了有关职场谈判的基础知识，并针对谈判过程中的各种问题提供了应对小锦囊。只要有逻辑、有条理地面对谈判，没有相关经验的人也可以做到从容不迫。书中通俗易懂的文笔基调辅以趣味图解，能够让读者快速掌握知识点并受到启发。书后有趣的场景小测试，可以让读者在轻松的氛围中检测自己的职场谈判技能。

第一章 职场交涉的基本理论有哪些？

11 面对交涉有压力？ 002

12 对交涉的误解007

13 职场交涉的基本原则012

14 为什么一直让步？警惕锚定效应017

15 善用演绎法为交涉“抽丝剥茧”021

给交涉带来成效的逻辑活用法026

逻辑的全方位构成：主张、根据和数据 026

善用逻辑的技巧：提问 028

确立职场交涉逻辑的两种方法：推断法和试探法 030

第二章 职场交涉前期准备工作

21 把握现状，了解对手034

22 设定交涉的目标与计划040

23 做好交涉失利的打算044

24 准备好纸质资料050

交涉前的彩排055

单人彩排的预热阶段 055

双人彩排的实操阶段 057

第三章 如何达成佳合意

31 成功交涉的三个阶段062

32 为什么局面会难以打开067

33 疏通问题的解决之道073

34 从自身出发为交涉排除障碍078

35 交换条件的风险与好处084

36 制造有创意的选项089

37 让对方准确理解己方要求的方法094

38 不能忽略团体动态099

39 让对方走进你的预设框架104

交涉后期的注意事项109

留意时间轴和法律方面的问题 109

管理约定，不要轻易承诺 110

形成合意之时，就要落实到白纸黑字 112

第四章 冲突管理及应对方案

41 全方位了解冲突116

42 应对冲突的良策121

43 摆正态度之一：习惯冲突127

44 摆正态度之二：降低对对手的期望值132

45 创造和解的机会137

解决交涉中冲突的一些小技巧142

明确是否有冲突需要解决 142

判断解决冲突的时机和地点是否恰当 143

交涉开始前后都要学会倾听 144

必须要对立的时候，要敢于表明态度 145

宁思自己过，莫论他人非 146

第五章 助交涉一臂之力的辩论知识

51 辩论的基本规则150

52 辩论所需的各种能力156

53 让你的立论熠熠生辉162

54 反驳的三大方向168

辩论可以培养与人进行职场交涉的能力175

辩论思维有助于提升解决分歧的能力 175

养成通过辩论解决问题的习惯 176

在交涉中树立接受挑战的意识 177

第六章  职场交涉小测试Ready· Go ！

速溶综合研究所，一家致力于将知识以图解的形式传播给读者，让读者在丰富多彩的轻松阅读中启发并有所收获的研究所。研究队伍由来自不同领域的专家组成，致力于各类图书的图解制作和研究工作，即把艰涩难懂但又实用的知识用图解的方式研磨细碎，使它们既易于读者吸收，又能快速溶解到日常应用中。为职场人提供切实可行的帮助，是我们执着的努力方向。 

邹小强  《小强升职记》《只管去做》作者

“职场课”系列图书读起来有两重体验：一是有趣，像舞台剧一样，分角色、有场景，还有很多手绘插画；二是有用，每一本都针对职场中的某一项技能传授经验。有趣且有用，正是我喜欢阅读的书。

彭小六  《让未来现在就来》《颠覆平庸》作者

我推荐这套书有三个理由：一是很生动，读起来一点都不会枯燥；二是很清晰，用图来解释结构和逻辑关系，使内容非常容易理解和记忆；三是很有用，这套书涵盖了一个职场新人在成长过程中迫切需要学习的几个方向。另外要提醒大家，跟随“职场课”系列学习图解思维，会让你的职场之路更加顺畅！

陈  峤  闯闯科技创始人，曾任职于麦肯锡咨询及微软亚洲研究院

对于初入职场的年轻人来说，懂得一堆大道理，不如做到一些小事情。这套书的整体目标都是围绕如何让读的人在职场上做好一些具体的小事，养成良好的职业习惯。整套书风格轻松，让人看得进；要点简明，让人记得住；结合场景，让人用得上。

师北宸  写作训练营创始人、凤凰网科技频道前主编

我很喜欢这套书的编排方式。每个单元都是先由一位职场新人提问，然后比基涅斯博士会给出一个概括性的回答。紧接着，作者便开始介绍相关概念和理论，再用图解的方式将其具体解释清楚。整个过程非常生动，而且一目了然。精妙的设计是，在每个章节结尾部分，作者都会提供一项小测试，用来帮读者做“诊断”。

第5章   助交涉一臂之力的辩论知识

51  辩论的基本规则

· 辩论要的不是别人的顺服，而是信服。

Question：正所谓巧舌能抵百万师，那么在辩论中，我们是不是只要做到巧舌如簧或者强势进攻，将对方的气焰压倒，就可以获得辩论的胜利呢？

Answer：其实，当我们在辩论的时候，佳的效果不是要求别人“顺服”你所说的内容，而是“信服”。顺服和信服不同，顺服是指无论你说什么，都要求对方认为你所说的是对的；而信服则是你通过论证，让对方心服口服。

在辩论的学术范畴中，其中一个为基础的概念就是立证。立证是指我们为了达到某一个目的，通过讲事实、拿证据，实现我们想要的成效。和普通的情感抒发或者谈论议事不同，立证的目的就是让对方接受我们的主张。这一点，也是贯穿辩论的核心。

辩论基本规则一：明确辩题

无论是正式的辩论还是生活中的日常争论，都有明确的辩论焦点，在辩论学上，这个辩论焦点被称为“辩题”，其含义是“需要双方通过沟通解决的争议”。简而言之，所有的辩论都是围绕解决这个争议而引发的。因此，明确、订立辩题就是辩论产生的基础条件。比如在美国，竞选辩论常常被用于同一选区只产生一位当选人的参众议员选举之中。因此，竞选辩论是整个选举过程中必不可少的环节。而在竞选辩论中，辩题是“我是佳的候选人”或者“谁适合当选”，那么，参加竞选的候选人就需要围绕“我是佳的候选人”“我是大家的佳选择”这个方向去下苦功，以自己的政绩、政治理念等为论据进行辩论， 让受众和选民相信自己是大家的不二之选。

明确辩题非常重要，辩题是整场辩论的核心。正如我们提及的美国竞选辩论，大家可以试想一下，倘若没有明确的辩题，竞选辩论的相关议题之多或许足以让辩论双方“对峙”上几天几夜。所以说，一切辩论都起步于辩题的确立。

辩论基本规则二：以理服人

和日常工作生活中的许多沟通交流不同，辩论有一个基本规则，那就是讲道理。参与辩论的双方会因自己的目标，先确定自己的某种立场，然后再拿出事实、数据等一系列论据来说明自己的立场为什么是对的。小洋和小米正就客户报价单的问题展开了辩论， 小米主张按照上一季度的价格给客户报价，而小洋则主张加价4.5%。小米认为：客户对这个价格接受程度较高，能尽快签订订单。但小洋认为：虽然按照上一季价格给客户报价能尽快签单，但是进货价和物流费用都有一定的升幅，客户需要接受市场价格波动带来的影响，才能保证己方利润，如果总是亏损经营，合作也不能长久。终小米同意了小洋的观点，给客户加价报价。

我们从上述例子中看到，小洋和小米在辩论过程中都不可或缺地添加了数据、理由去支撑自己的观点和主张，但小洋的理由更充分、更合理，所以小米同意了小洋的观点，这就是辩论的项基本规则。我们想要和对方地开展辩论，首先就要从“道理”着手，尝试以理服人。

辩论基础规则三：活用理性以外的诉求

如果可以做到每次辩论都就事论事，有理有据自然是好，但生活工作中不遵循以理服人规则的例子非常多，如以前辈身份掌控话语权，以人情、面子为由要求别人顺服等，都是常见的辩论手法。

不过，水能覆舟亦能载舟，针对种种不以道理、论据为前提的辩论，我们也可以“收为己用”，善用这些以“人”作为出发点、理性以外的诉求。

辩论双方可能暂时未能达成共识，但基于双方关系良好，其中一方可能会提出“相信我，就支持我吧！”“领导既然这么决定，一定有他的道理”等这些非理性诉求。相当于跳出争议和分歧的本身，以“人”及“人对人”的情感作为切入点，希望对方的认可。

另一种是以“情”动人。比如在与客户的交涉或辩论中，用“我们都合作这么久了，您就相信我吧” 这样说法就是在以“情”动人，这也是辩论中经常会用到的一种技巧。不过，提出理性以外的诉求时往往有一定的前提，一般适用于双方关系比较牢固和熟络的情况。如果是面对初次合作的客户，这种方法是无效的。

职场小路灯

· 明确辩题，让双方的辩论有清晰、具体的焦点，这是辩论的步；其后， 我们针对辩题设立己方主张后，一定要找到数据上的论证支撑，以使他人信服。过程中，如果双方熟络到了一定的程度，我们还可以因势利导地采用以“情”动人的做法，从而达成目标。