著名物业公司部门运行手册汇编

(WORD文档)

1.行政与人力资源部

1.1.组织结构及人员编制5

1.2.管理范围6

1.3.岗位职责8

1.4.操作规程13

1.4.1.员工聘用操作规程13

1.4.2.员工考勤操作规程15

1.4.3.考核评价操作规程17

1.4.4.办理员工离职操作规程19

1.4.5.员工入职培训操作规程21

1.5.管理制度22

1.5.1.员工考勤管理规定22

1.5.2.员工打卡管理暂行规定23

1.5.3.计算机使用管理规定24

1.5.4.关于印章使用管理的暂行规定25

1.5.5.女职工劳动保护管理办法27

1.5.6.员工体格检查管理办法28

1.5.7.工伤事故管理办法30

1.5.8.办公用纸管理办法38

1.5.9.关于法律法规及其他要求搜集、更新和培训等工作管理办法39

1.5.10.车辆使用的管理规定41

1.6.聘用人员岗位标准与任职要求42

1.7.相关文件44

1.8.记录表格45

2.财务部

2.1.组织结构及人员编制46

2.2.管理范围47

2.3.岗位职责48

2.4.操作规程56

2.4.1.日常会计核算操作规程56

2.4.2.财务支出/报销操作规程57

2.4.3.业主/租户入伙操作规程58

2.4.4.入住收费操作规程59

2.4.5.租户退租操作规程60

2.4.6.装修费用操作规程61

2.5.管理制度62

2.5.1.固定资产\低值易耗品的核算制度62

2.5.2.财务支出/报销制度63

2.6.记录表格65

3.品质管理部

3.1.组织结构及人员编制66

3.2.管理范围67

3.3.岗位职责68

3.4.操作规程69

3.4.1.综合管理体系文件的控制程序69

3.4.2.综合管理体系文件内部审核程序71

3.4.3.检查监督控制程序73

3.5.管理制度75

3.5.1.综合管理体系文件增/补发的管理制度75

3.5.2.综合管理体系文件编写规定76

3.6.记录表格83

4.工程事务部

4.1.组织结构及人员编制84

4.2.管理范围85

4.3.岗位职责86

4.4.操作规程88

4.4.1.工程项目招标程序88

4.4.2.代维工程审批和执行程序90

4.5.管理制度91

4.5.1.工程事务部交流培训、监督检查制度91

4.6.记录表格92

5.保洁中心

5.1.岗位职责及人员编制93

5.2.管理范围94

5.3.岗位职责95

5.4.操作规程101

5.4.1.新接项目清洁开荒规程101

5.4.2.保洁中心经理日常工作检查规程102

5.4.3.操作规程102

5.4.4.项目主管日常工作检查规程103

5.4.5.文件资料管理规程104

5.4.6.客户办公室清洁操作规程105

5.4.7.卫生间清洁操作规程106

5.4.8.打蜡操作规程107

5.4.9.地毯清洁操作规程108

5.4.10.大堂清洁操作规程109

5.4.11.消防楼梯清洁操作规程110

5.4.12.外围及地下停车场清洁操作规程111

5.4.13.公共区域走廊清洁操作规程112

5.4.14.电梯清洁操作规程113

5.4.15.火警处理操作规程114

5.4.16.停电处理规程115

5.4.17.停水处理规程116

5.4.18.气候剧变对应程序117

5.5.管理制度118

5.5.1.保洁用品管理制度118

5.5.2.培训管理制度120

5.5.3.人员防护制度121

5.5.4.物品使用管理制度122

5.5.5.记录126

6.物配中心

6.1.组织结构及人员编制127

6.2.管理范围128

6.3.岗位职责129

6.4.操作规程131

6.4.1.采购工作操作规程131

6.4.2.应急采购程序132

6.5.相关文件133

6.6.记录表格134

7.发展策划部

7.1.组织结构及人员编制135

7.2.管理范围136

7.3.岗位职责137

7.4.操作规程141

7.4.1.新项目的确立规程141

7.4.2.项目资料库的建立与更新操作规程142

7.4.3.操作规程142

7.4.4.同行业资料库建立与更新操作规程143

7.5.记录表格145