关于售后：

1、生鲜类产品不支持七天无理由退换，发出后不支持拦截撤单。

2、售后处理需要的凭证：签收后24小时内提供快递面单+外包装图片+产品图片（需要打开外面纸盒拍内物图片）+冰袋图片

3、所有售后申请均需提供清晰、完整的照片或视频证据，包括但不限于：外包装箱体、内部泡沫箱、产品漏液或破损状态、生产日期及批号标签、变质产品的特写等。

4、产品本身问题：

(如：包装破损、内容物泄漏、产品变质、生产瑕疵) 

包装破损/泄漏： 提供外箱严重变形、破损、保温箱破损、产品泄漏的连续视频和照片。

变质（非化冻）： 产品在完全冷冻签收后，解冻食用时发现异味、异物等，需提供产品状态及批号照片。

生产瑕疵： 如内含包装破损等。我们/物流责任的情况下，全额退款或者重新补寄一份产品。